美容會所年度計劃書
為實現(xiàn)2012年度業(yè)績目標(biāo)，合理安排各項工作的開展，特制訂本計劃：
一、2012年度業(yè)績目標(biāo)：總營業(yè)額500萬元（RMB）
1、匯豐花園店：150萬元（RMB）
2、偉業(yè)樓分店：350元（RMB）
3、各季度業(yè)績目標(biāo)
4、各月度計劃見附件《2012年瑪麗莎美容養(yǎng)生會所月度計劃》
二、店務(wù)系統(tǒng)
1、嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部管理條例及崗位職責(zé)，使全員目標(biāo)一致；
2、建立日常值班制度，使管理更加規(guī)范；
3、實施定崗定位機(jī)制，充分、合理的分配各項工作；
三、團(tuán)隊成長（培訓(xùn)計劃）
1、不定期的對所有員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)并進(jìn)行考核；
2、定期組織成員進(jìn)行手法、銷售等業(yè)務(wù)知識的考核，建立優(yōu)勝劣汰制度；
3、不定期舉行團(tuán)體聚會，增加團(tuán)體凝聚力；
4、進(jìn)一步規(guī)范各服務(wù)項目的服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)流程；
美容會所年度計劃書 [篇2]
一月份計劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績：30000元達(dá)成方案：1、 通過“美容養(yǎng)生主題”的常規(guī)促銷活動。2、 通過社會關(guān)系，展開團(tuán)購工作。
2 店長工作：1、制定全年發(fā)展規(guī)劃2、明確整體經(jīng)營狀況3、協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系4、展開團(tuán)購工作
活動企劃；進(jìn)行電話賀歲活動二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開運(yùn)飾品，其子女準(zhǔn)備壓歲錢，員工新年利士 寄禮品給員工父母
4 培訓(xùn)1、員工寫對新年展望，2、學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福3、上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳1、利用各種新媒體作字幕廣告和宣傳短片 2、“美容新主張”卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小
二月份計劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績：30000元達(dá)成方案：1、上旬以去皺項目開展小促銷2、下旬就可以主推經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生項目
2 店長工作1、對大顧客做好客情與關(guān)懷2、對員工改善伙食，做好后勤保障
3 培訓(xùn)1、強(qiáng)化抗衰知識，可增加身體診斷知識2、動員會：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的心里準(zhǔn)備3、強(qiáng)化員工紀(jì)律培訓(xùn)，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
4 廣告與宣傳；手機(jī)短信拜年群發(fā)，將前學(xué)春節(jié)習(xí)俗加入，如春節(jié)，迎財神，元宵等，連續(xù)三四次，不要商業(yè)化
三月份計劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績：5萬元達(dá)成方案：通過一些老會員，進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，做“春季補(bǔ)水”促銷活動 2 店長工作：1、制定老會員轉(zhuǎn)介紹新會員的獎勵或優(yōu)惠方案，
2活動企劃1、用美容院常用的策劃方法：以時間段為順序的放電影法來制定當(dāng)天流程
2、完善每一個活動細(xì)節(jié)，寫成會議綱要
廣告與宣傳1、會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機(jī)短信，標(biāo)語等各種宣傳手段立體運(yùn)用。2、會后全體與會者發(fā)布會議成功，感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂 宣傳。3、并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶 四月份計劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績：8萬 達(dá)成方案；防曬產(chǎn)品和補(bǔ)水產(chǎn)品，同時養(yǎng)生概念也是時候，如腎保，脊保
2 店長工作：1、思考討論如何消化三月份的成果2、從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴(kuò)大商圈3、準(zhǔn)備安排員工教育，員工考試4、視新顧客情況招新美容師 3 活動企劃1、配合維多利亞健身會所的活動方案，制定相應(yīng)的促銷活動 如 “與美同行”2、“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動，編題若干，給全體顧客甚至機(jī)關(guān)，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎，突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。3、愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送
4 培訓(xùn)1、企業(yè)文化培訓(xùn)，讓新顧客了解美容院背景與文化2、新顧客的銷售話術(shù)技巧，話術(shù)：說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)3、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳1、廣告暫停2、宣傳轉(zhuǎn)為：“與美同行”美容知識有獎答活動
6 其他1、考慮員工五一團(tuán)隊活動或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客2、考慮
五一后項目開展3、考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾、 五月份計劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績：10萬 達(dá)成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游SPA方案送給母親的“懷舊化妝品”
2 店長工作：1、安排員工五一團(tuán)隊活動或旅游2、安排美容院水晶宮悠游SPA活動3、考察其它優(yōu)秀的美容院，最好親自體驗4、提升自己素質(zhì)，參加一些短期培訓(xùn)班，如演講與口才
3 活動企劃1、美容院水晶宮悠游SPA方案： 針對沒有開設(shè)身體項目的顧客和新顧客，以講解國外SPA來源，文化，項目特色，做一個SPA參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外SPA文化等展板，在一個類似于導(dǎo)游的美容師帶領(lǐng)下，對美容院每一個SPA流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行走動式講解，舒緩身心靈SPA是女人的第二個情人：，只是講解，一定不免費(fèi)。2、配合項目：展開水療類項目，如七彩泡泡浴，極地水晶膜，神奇礦藏石，能量死海泥等3、結(jié)合母親節(jié)推出應(yīng)節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補(bǔ)水產(chǎn)品，一般老人很少會來美容院，知道了還會說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。
4 培訓(xùn)1、相關(guān)精油產(chǎn)品知識培訓(xùn)和復(fù)習(xí);2、練習(xí)相關(guān)手法，如淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，3、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳1、美容院外SPA展板;2、印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動促銷
6 其他1、考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客2、考慮五一后項目開展3、考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾
六月份計劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績：12萬 達(dá)成方案：銷售上以 產(chǎn)后塑形 乳-房保養(yǎng) 為主題。
2店長工作：1、自己通過五月所學(xué)嘗試培訓(xùn)員工 2、全體年中總結(jié)，業(yè)績檢討3、全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會4、員工活動讓員工自己發(fā)揮，不要干預(yù)
3 活動企劃1、“童心卡”美容院手工趣味活動如折紙船，錢包，千紙鶴，七巧板，風(fēng)箏，魔卡環(huán)，紙工藝品，掛畫，壁掛，動植物標(biāo)本。還可以加一些與服飾有關(guān)內(nèi)容：一塊布料疊衣形，花式毛衣打法，美女圖，身體小彩繪2、美容院涂鴉會活動3、員工匯報演出顧客聯(lián)誼會(無商業(yè)目的)“飛揚(yáng)的青春，無限的風(fēng)采”員工文化創(chuàng)建活動
4 培訓(xùn)1、手法技法大比武2、可學(xué)習(xí)如健身操，手語歌，手診，面診的一項3、每個員工寫美容院整改建議書4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳1、廣告暫停2、美容院涂鴉會活動
6 其他，淡季，注意美容師心態(tài)調(diào)整。
七月份計劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績：15萬達(dá)成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售以減肥為主題 2店長工作：1、再次注重服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，2、也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強(qiáng)人
3 活動企劃1、美容院服務(wù)質(zhì)量月與三S運(yùn)動(Smile，Service，Sprit)2、美姿美儀與視象訓(xùn)練
4 培訓(xùn)1、手法技法大比武2、美姿美儀與視象訓(xùn)練，請禮儀公司前來培訓(xùn)，視象訓(xùn)練就是自己看自己的DV的一種訓(xùn)練方法3、每個員工NLP語言神經(jīng)鏈矯正，即肢體語言的矯正4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳1、廣告暫停2、請顧客過來觀摩，有意向者也一起學(xué)習(xí)
6 其他1、達(dá)成一套文字性美容服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)2、每個美容師個性化提升自律計劃 八月份計劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績： 18萬 達(dá)成方案：根據(jù)維多利亞健身會所的周年店慶制定銷售方案
2 店長工作：1、確保店慶的圓滿進(jìn)行2、確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教育到位
3 活動企劃暫停，留下心思跟精力把店慶開好
4 培訓(xùn)1、與店慶相關(guān)的內(nèi)容2、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳廣告和宣傳一直到店慶當(dāng)天
6 其他會后同樣做活動收益評估，員工總結(jié)與檢討成文備案，構(gòu)成美容院文化一個板塊。
九月份計劃
本月目標(biāo)業(yè)績；20萬 達(dá)成方案；“同一樣的價格，另一樣的感受”反饋活動促銷方案：中醫(yī)手診，來店坐診 基諾抗衰專家住店
2 店長工作：1、通過此活動檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓(xùn)效果和員工接受程度2、因為這個活動對美容院服務(wù)要求嚴(yán)格，所以也給美容師壓力，相對應(yīng)有處罰
3 活動企劃1、同一樣的價格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個問題，送單品一個，挑到二十個問題，送套盒一個;老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個問題，送每人單品一個，挑到二十個問題，送每人套盒一個;2、明星終端會的策劃3、給全體員工安排體檢，聚餐，唱K之團(tuán)隊活動
4 培訓(xùn)1、學(xué)習(xí)服務(wù)基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡單的事重復(fù)做2、學(xué)習(xí)中醫(yī)手診2、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳 動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯(lián)動銷售
十月份計劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績：20萬 達(dá)成方案：“健康養(yǎng)生知識”為主題營銷活動。
2 店長工作：策劃以“健康養(yǎng)生知識”為主題的營銷方案。培訓(xùn)1、與活動相關(guān)的內(nèi)容2、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
廣告與宣傳1、可多聯(lián)系單位共同做廣告，可找協(xié)辦單位，聯(lián)辦單位，倡導(dǎo)單位，支持單位，感謝單位等;2、通過所有手段來宣傳，成為當(dāng)?shù)厝私蚪驑返赖囊粋�話題
十一月份計劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績：25萬 達(dá)成方案：高端卡，續(xù)卡，補(bǔ)卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費(fèi)能力，
從普通客戶中找大客戶年終前業(yè)績加壓會，讓員工有壓力
2 相關(guān)卡種，卡項，贈送，話術(shù)和推廣方式
3 學(xué)習(xí)軟銷售與強(qiáng)銷售二種技巧3、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
4 廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉(zhuǎn)介紹
5 其他考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如暖色調(diào)窗簾，紅地毯，中國結(jié)等裝飾
十二月份計劃
1 本月目標(biāo)業(yè)績：30萬 達(dá)成方案：高端卡，續(xù)卡，補(bǔ)卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費(fèi)能力，從普通客戶中找大客戶
2店長工作：1、全年營運(yùn)狀況總結(jié)，思考并撰寫明年的發(fā)展方案2、讓每個員寫年終總結(jié)，進(jìn)行點評，并引入口頭述職機(jī)制3、主持如開美容院年終工作總結(jié)大會，擺慶功宴。拍全家福，
3 活動企劃：1、大客戶答謝酒宴：安排大客戶(消費(fèi)滿10000元的客戶)進(jìn)行圣誕節(jié)前答謝酒宴，并贈送禮物若干，最好是精美的，市面上不常見的工藝品或字畫。2、全家福與慶功宴
4 培訓(xùn)1、員工下半年學(xué)習(xí)內(nèi)容考試2、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5 廣告與宣傳(暫停)
6 其他總結(jié)編印美容院文化手冊，大事記檢修歲末防災(zāi)防火設(shè)備
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