婚紗攝影年度計劃書
2015年是一個充滿挑戰性、蘊藏生機的一年，由于2015年、2015年是傳說中的“寡婦年”有相當一部份人選擇將自己的婚期推遲或提前到2015年， 2015年的市場量大是理所當然的事，也就意味著2015年的市場量會比2015年要少20％。以**縣市場分析，一共有三家影樓較有實力，其中******的市場份額較其它兩家較好，那么在2015年的規劃當中，猶為要加強的是對外攻擊線路的市場搶量。針對這一核心思想，阿會老師將07年的計劃做出如下安排，希望經由雙方的努力合作，能夠協助****達到預期的目標。
一、 年度營業指標設定：
1、 **縣全縣人口為43.6萬,除縣城人口5.5萬,其它人鄉鎮人口為:38.1萬.以06年1％的新人結婚,即有3810對結婚的數量,再以40％的新人一定需要拍攝婚紗照, 即有1524對的數量為鄉鎮準客客戶數量.
2、 **縣縣城人口數量為5.5萬,以06年有1.2％的新人結婚,即有660對結婚的數量,再以50％的新人一定需要拍攝婚紗照, 即有330對的數量為縣城準客客戶數量.
3、 縣城準客戶與鄉鎮準客戶合計為:1854對準客戶
4、 06年****的平均套系為2000元左右,全年的營業額為:120萬, 即全年客戶數量為600對準客戶以06年市場量較往年要多出20％、全縣06年準客戶量為：2224對即06年****占市場總份額27％。
5、 07年****的市場搶量規劃是占據整個**市場50％的量，既需要在市場中搶到427對新人的量，所以07的年度業績指標為200萬
二、 市場搶量大計劃細則分析：
*****雖為****縣一個老品牌，但縣城準客戶資源估算僅有330對，大部份的準客戶均分布在鄉鎮，并且****縣的鄉鎮相隔較遠，根據****現有營銷策略來講，鄉鎮的準客戶對于時尚巴黎知名度、美譽度會了解不多，再加上又有一品牌薇薇新娘進駐**，全體員工需要有較強的緊迫感，因為****往年占市場份額不到35％，
所以在07年上半年迫切需要解決的是品牌的美譽度、知名度及搶量計劃，建立與其它品牌的差異化。計劃安排將在07年2到8月份完成以下策略安排：
1、 知名度廣覆蓋策略
l 市場部人員安排：
文宣企劃部：1人主要工作職責：設計制作所有策略聯盟之方案
外聯外展部：1人主要工作職責：聯系所有異業聯盟合作事項；公司外展活動整體安排、業績完成；客戶結婚當日禮品贈送
（1） 異業聯盟策略：
l 07年1月下旬至2月底，將與***縣的零售行業，實施策略聯盟，于各大超市、商場購物滿88元即送****“歲末紅包”即年末企劃迎新春“樂翻天”特別企劃案（具體操作細則附操作細則）
l 07年3月初至3月底，將分別與****縣與鄉鎮的百貨業、娛樂業、餐飲業的前三名企業實施策略聯盟，于百貨購物、娛樂消費、餐飲消費一定數量，即可獲贈****的價值300元“美麗體驗券”而凡在****消費的顧客，均得相關聯盟商家的優惠（具體細則駐店輔導）
（2）品牌提升策略：
l 市場部的外聯組負責與****縣城鄉鎮的各零售業、百貨業、出租車行協會、縣政府和居民小區物業聯系，負責這些行業所有的相關益廣告的設計、制作、張貼。于07年4月—5月期間完成所有的張貼動作
l 市場部企劃部負責設計零售業、百貨業有關的公益廣告并張貼于****各零售業、百貨業，PS《1》“***提醒您：為了您的健康，請減少吸煙數量”《2》“****提醒您，外出購物，謹防盜竊”《3》每一層樓梯的指示，《出門再外，請您關好自家的門窗，謹防被盜》等。所有的公益廣告都必須有****的地址和聯系電話，以期達到印像式宣傳的作用
l 客服部購買***縣、鄉、鎮的黃頁電話簿，將廠、礦、企事業單位地址、電話做資料匯整，由市場部的企劃部設計并制作“****新人婚禮知識大講堂”雙月刊物，主題以祝福在時尚巴黎拍攝的客戶的新婚祝福，
以及籌備婚禮的基本知識，***主要婚禮消費市場價格的合理分析等，最終辦刊目的是為了讓消費者感到方便為最終目的，當然在刊物的最后一頁一定要體現出轉介紹的文字，也就是要有拍攝現金抵用券的出現，讓客戶愿意持券到****消費。
由客服部資源組人員將每日市區內當日結婚新人的下榻酒店地址做匯總
l 后，交于市場部外聯組的責任人；有外聯組負責將公司贈送禮品和拍攝金券于客戶典禮時贈送于客戶，并并嚴格規定要求現場領取拍攝金券的客戶必須留下詳細個人資料以便回到公司將收集資料交由客服部資源組人員進行后續追蹤工作，加大入客量
2、 客服直效營銷策略
l 客服部人員安排：
資 源 組： 1人， 主要工作職責：將所有渠道匯總到店的客戶做明細分類
公關、銷售組：1 人， 主要工作職責：將每日客戶做電訪，將電訪客客戶做分類，于規定之活動當日與客戶做直接銷售
（1） 客戶資源整合分級策略：
l 將每日成交的客戶由資源組匯總后，再由公關組的人員進行每日電訪，將電訪客戶做分類，有朋友要結婚的設定為A級，好像有的設定為B級，沒有的設定為C級，于第一次電訪后7天給A級客戶要名單，于第一次電訪后10天給B級客戶電訪要名單，于第一次電訪后30天給C級客戶要名單，仍沒有推薦，納入半年內電訪客戶
l 分級顧客的管理：AB級顧客建檔，C級顧客不建檔，僅留姓名地址；AB級客戶40天內無推薦，立即銷檔僅留名單地址；AB級客戶有推薦將建永久檔每季一次寄卡再復訪一次邀約推薦
l 客服部每三個月舉辦“一次推薦活動”寄卡/電訪/邀約
l 客服部基本每日電訪客戶單數35通/人以上
l A級客戶年度可推薦5位以上，B 級客戶年度可推薦3位以上，C級客戶年度可推薦1位以上（客戶年度積分享受，兌贈家電產品）
（2） 全年度營銷活動組合循環策略：
l 小型雙月推薦活動，時間為每75天舉辦一次，可以是店內舉辦，也可以是外場舉辦，可根據天氣而決定，將客服部推薦之客人規定時間邀約之活動現場可進行流行禮服發表會（5月、7月、10月、12月） l 中型半年博覽會時間為每半年一次，在星級酒店舉辦，現場可進行異業聯盟商展、發布會（5月初） l 年度大型聯誼會，時間為每一年一次，在星級酒店舉辦，現場可進行異業聯盟商展、發布會、綜藝晚會（農歷年前夕）
公司內部員工培訓計劃分析：
l 公司07年整體培訓策略：
（1）公司內部建立部門學習型組織策略：
l 由各部門責任人每月計劃中安排每月的4周學習計劃，以及每月刊4周具體部門的學習時間，由店長負責查核是否進行學習安排
l 由店長負責于每月26日進行公司一線部門人員的技術考評，并將員工的分數進行張貼公布，針對優秀員工給予加級加薪，不合格的員工給予降級減薪
l 由各部門主管交*于各部門人員進行培訓，PS：門市人員培訓攝影部，客人比較欣賞的風格；化妝部主管培訓門市部人員如何做好自己的妝面，和基本化妝知識等
（2）優秀員工送出學習策略：
l 所有外界培訓公司邀約培訓，有店長負責將對方的傳真送至老總處，由老總與店長商議培訓人選。并簽定員工培訓協議書，員工由外培訓回到公司，由店長負責查看聽課筆記，并安排培訓時間，并予以考評，進行加級
l 公司于07年聘請顧問老師親自于店內給員工進行培訓。
l 由店長與老總溝通后，于老師到達之前，確立此次輔導教育之主要核心內容，并將重點培訓規劃的部門進行提前的教育
l 主負責培訓老師輔導完畢，由店長進行輔導后考核工作，以信監督執行工作
一、 公司內部部門人員增加分析：
公司于07年需要搶量50%，也就意味著，每月平均要拍攝 78對顧客，以現有的人員安排，一定會影起服務的質量降低，造成客怨的事情發生，所以針對一系列搶量大計劃，店長將對員工招聘安照如下計劃進行合理的安排：
l 公司07年整體員工增加策略：
（1）公司內部一線部門員工增加安排策略：
l 根據全年927對的量進行分析，每月需成交拍攝78對，每周需成交拍攝19.5對，每天拍攝大約3對 以現有的工作人員:門市三人\化妝師：2個+1助\攝影師：2+2助基本符合,一線人員暫時無須增員,
（2）公司內部二線部門員工增加安排策略：
l 店長一名
l 財務人員一名
l 市場發展中心需要安排下屬文宣企劃部1人、外聯外展部1人、客服部2人。
一、 公司內部產品創新策略分析：
任何一家公司的決策者，都必須有強烈的創新觀念，如何有效帶動全體員工，在工作之余能夠自發的展開對部門產品創新的思想以及行動，是07年計劃的任務之一，我們將經由全體員工腦力激蕩，并將思想快速落實到行動中。首先是：
l 由店長于每月15號進行全體員工部門產品腦力激蕩游戲
l 由各部門主要負責人負責擬出創新主題，PS：門市創新接單法、下個世紀的新娘妝面應該是這樣的、下個世紀這樣的婚紗照才叫個性待個性鮮明的創新主題，交由大家做創新研究
l 并于每月的25號之前將作品交至店長，并上報老總處，于員工大會結束前進行全體員工投票評選出“最佳創新部門”由老總頒發榮譽證書以及創新研發基金
（2個人品創新安排策略：
l 公司任何員工皆可以對公司內任何產品有創新、大膽的思想以及研發的動作
l 公司員工可將自己的研發創新之想法與思路以書面形式與部門主管或店長做溝通，并及時將好的思路以及優秀的作品上報老總
l 公司針對實際情況給予當事員工獎勵
以上五大項目阿輝老師對****的了解，做出此份****2015年營運計劃書。
在此阿輝老師將全力支持****的所有計劃中的工作，愿此項計劃書能夠幫助****決策層拓寬思想上的格局，并能夠認真的執行，展望****在2015年市場奮戰中，達到預期200萬的業績目標！
制作人： 阿輝老師
2015—1—13
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