客房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
1、一旦發(fā)生火情，應(yīng)第一時間確定火勢大小，如在火災(zāi)初起階段應(yīng)就近取滅火工具進行滅火。如火勢較大個人無法控制應(yīng)迅速將火警信息傳到消防控制中心，報警方式通常有：
（1）自動報警裝置報警，報告消防控制室。
（2）應(yīng)向單位負責人報告同時向火災(zāi)119報警應(yīng)講清著火地點、部位、燃燒物品、目前狀況及報警人姓名和電話。
2、消防控制中心或安全部接到報警后，應(yīng)立即啟動消防應(yīng)急預(yù)案，成立滅火救災(zāi)指揮中心
成立滅火救災(zāi)指揮中心
滅火救災(zāi)指揮部由下列人員組成：當時在酒店的主要領(lǐng)導(dǎo)和保安、工程及事發(fā)部門的負責人。最高行政領(lǐng)導(dǎo)作為指揮部指揮。
一、通信聯(lián)絡(luò)組的處置程序及相關(guān)內(nèi)容
報警：
1、向本單位最高領(lǐng)導(dǎo)報警
2、利用本單位一切宣傳工具或大聲叫喊，向室內(nèi)或杯困人員發(fā)出通報。
3派人在門口接應(yīng)消防車，指揮消-防-隊員靜如火場。
4、疏散通報應(yīng)根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報，通報次序首先是著火層，其次是著火層以下可能蔓延的樓層。
5、根據(jù)上級命令要求，向急救中心“120”或治安巡邏“110”報警
接警：
1、到路口迎接消防車進入火場
2、單位臨時救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組向公安消防指揮部報告火災(zāi)情況及處理情況
3、根據(jù)先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110”
二、滅火行動組的處置程序及相關(guān)內(nèi)容
撲救初期火災(zāi)，配合公安消防對采取滅火行動。
1、利用火場附近的滅火器，消防栓和其他器材滅火。
2、利用場所自動噴淋滅火系統(tǒng)滅火。
3、關(guān)閉該場所中央空調(diào)、通風系統(tǒng)，同時啟動送風以及防排煙設(shè)備
4、關(guān)閉防火分區(qū)防火門，防火卷簾
5、有電梯的場所除消防電梯外，其他電梯全部迫降到首層鎖好。
6、向公安消防指揮匯報火場情況，聽從調(diào)遣。
三、疏散引導(dǎo)組的處置程序及相關(guān)內(nèi)容
根據(jù)“救人第一，科學施救”的指導(dǎo)思想利用一切工具和其他方式向室內(nèi)和被困人員發(fā)出疏散命令。
1、確定人員疏散和集結(jié)的區(qū)域和疏散路線。
2、利用配備的相應(yīng)的火場逃生裝備和器材，組織疏散
3、明確分工，由本單位專職人員引導(dǎo)，協(xié)助被困人員向安全區(qū)域疏散。
4、在疏散路線上設(shè)立崗位，向被困人員指明疏散方向
5、組織派遣精干人員，查清火災(zāi)禍疏散區(qū)域內(nèi)是否還有滯留人員。
6、安置好疏散出來的人員，做好穩(wěn)定情緒工作。
7、疏散的順序：a|、先著火房間或著火房間相鄰房間區(qū)域 b、先著火層及上下兩層后著火層兩層以上各層 c、先指導(dǎo)有疏散能力的人員沿著設(shè)定的疏散路線進入安全區(qū)域。d、后協(xié)助行動不便的人員，有組織進行疏散。f、火災(zāi)無法控制時，單位火場指揮應(yīng)及時通知所有參加救援人員撤離。
四、安全防護救護組
1、切斷有關(guān)部位的普通電源，開啟應(yīng)急照明裝置。
2、將著火區(qū)域內(nèi)的危險品撤離現(xiàn)場。
3、將貴重物品轉(zhuǎn)移安全處，并落實人員看管。
4、現(xiàn)場救護在安全區(qū)域內(nèi)對傷員進行處理或送醫(yī)院救治。
5、清除路障，指揮一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場。
6、維護好外圍秩序，指揮過路行人撤離現(xiàn)場。
7、設(shè)立警戒區(qū)，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入。
客房火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 [篇2]
1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)：
部門某崗位發(fā)生火災(zāi)時，如果是較小火災(zāi)，應(yīng)盡快把火撲滅后報告部門當值主管和經(jīng)理，經(jīng)理要上報總經(jīng)理直至董事長。
如果火勢較大，部門某崗位無能力撲火，必須馬上利用最近的電話機，打電話到前臺或保安部報警。報警的內(nèi)容包括具體地點、燃燒何物、火勢程度、如果有人員受傷需告之、報警人的姓名、部門及所在位置。 服務(wù)中心通知前臺打印住店客人明細單。
如火情緊急，應(yīng)立即打碎最近的報警裝置進行報警，迅速使用滅火器進行滅火。所有的固體材料例如紙、紡織品等可用水進行撲滅，電器設(shè)備和易燃液體不能用水滅火，可用干粉滅火器進行撲滅； 如果涉及到自身的安全，請盡快離開現(xiàn)場，并關(guān)閉身后的門窗；
如果火情無法控制，關(guān)閉門窗直至救援人員到來；
在火災(zāi)現(xiàn)場打開門窗必須先檢查，發(fā)燙的門表示火勢正在蔓延，記住千萬別打開門；
在火災(zāi)現(xiàn)場，千萬不要乘電梯，要使用樓梯；
在任何情況下，員工都要有保護生命最重要的意識，使現(xiàn)場的驚慌降低到最低程度
當區(qū)域煙霧籠罩時，盡量彎低身子，因為煙霧比火更致命，而在接近地面的地方能找到新鮮的空氣。
2、行動
（1）接到報警呼叫，立即移除走道上的障礙物（工作車、吸塵器等），將其放到工作間或空房里；確信所有的房門已被關(guān)閉；
（2）如果火災(zāi)發(fā)生在你所在的樓層，聽從緊急小組領(lǐng)導(dǎo)的指示開展滅火或撤退；
（3）始終保持對區(qū)域的警覺，一有任何火災(zāi)或煙霧的緊急情況，立即報告指揮崗或前臺；
（4）一旦開始執(zhí)行撤退指令，樓層負責人立即拿著住店客人清單到走道上順時針或逆時針通知客人，要保持急而不亂，保持冷靜“現(xiàn)在向您通知緊急情況，酒店出現(xiàn)火情，請您不要慌亂，由我統(tǒng)一指揮。”。 協(xié)助住店賓客從最近的消防逃生通道撤退；
（5）在協(xié)助大部分賓客撤退后，按順時針或逆時針方向開始檢查所有客房。用事先準備的粗筆在房
新華海頤酒店（重慶）
門上畫“叉”字，在所有客房檢查完畢后，通知前臺或指揮崗；
（6）如果在檢查撤退房間過程中，你發(fā)現(xiàn)自己受到火災(zāi)或煙霧的影響，請立即停止并盡快撤離此地，記下沒有檢查的房號/樓層，并立即通知前臺或指揮崗。以便告訴消防人員；
（7）撤到集合點，清點樓層顧客，防止遺漏。等待來自你上級的進一步指示。
（8）在火災(zāi)發(fā)生時，所有對講機都應(yīng)處于工作狀態(tài)，以保證信息暢通無阻。
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