人際交往禮儀
教養(yǎng)體現(xiàn)在每個(gè)日常生活的細(xì)節(jié)中，我們在日常生活和工作中總要跟各式各樣的打交道，這其中的交際禮儀可有大學(xué)問，下面是小編給大家整理的人際交往禮儀，希望對大家有所幫助!
人際交往禮儀
一、介紹的基本規(guī)范
介紹是人際交往中互相了解的基本方式，正確的介紹可以使不相識(shí)的相互認(rèn)識(shí)，也可以通過落落大方的介紹和自我介紹，顯示出良好的交際風(fēng)度。介紹分為自我介紹和他人介紹。
1.自我介紹
自我介紹的基本程序是：先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時(shí)遞上準(zhǔn)備好的名片。自我介紹時(shí)，表情要坦然、親切，注視對方，舉止莊重大方，態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿信心，表現(xiàn)出渴望認(rèn)識(shí)對方的熱情。如果見到陌生人就緊張、畏怯、語無倫次，不僅說不清自己的身份和來意，還會(huì)造成難堪的場面。
做自我介紹，應(yīng)根據(jù)不同的交往對象內(nèi)容繁簡適度。自我介紹總的原則是簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊的也不宜超過3分鐘。如果對方表現(xiàn)出有認(rèn)識(shí)自己的愿望，則可在報(bào)出本人姓名、供職單位、職務(wù)(即自我介紹三要素)的基礎(chǔ)上，再簡略地介紹一下自己的籍貫、學(xué)歷、興趣、專長及與某人的關(guān)系等。自我介紹應(yīng)該實(shí)事求是，既不能把自己拔得過高，也不要自卑地貶低自己。介紹用語一般要留有余地，不宜用“最”、“第一”“特別”等極端的詞語。
自我介紹有一些忌諱需要注意和避免：
①不要過分夸張熱誠。如大力握手或熱情拍打?qū)Ψ绞直车膭?dòng)作，可能會(huì)使對方感到詫異和反感。
�、诓灰兄箘e人的談話而介紹自己，要等待適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。
③不要態(tài)度輕浮，要尊重對方。無論男女都希望別人尊重自己，特別是別人尊重他的優(yōu)點(diǎn)和成就，因此在自我介紹時(shí)，表情一定要莊重。
�、苋绻粋�(gè)以前曾經(jīng)介紹過的人，未記起你的姓名，你不要做出提醒式的詢問，最佳的方式是直截了當(dāng)?shù)卦僮晕医榻B一次。
2. 他人介紹
他人介紹是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見、介紹的一種介紹方式。他人介紹通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。做介紹的人一般是主人、朋友或公關(guān)人員。他人介紹的順序：
為他人作介紹時(shí)必須守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則。把年輕者介紹給年長者;把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者;如果雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、朋友;把未婚者介紹給已婚者;把后來者介紹給先到者。
由他人做介紹，自己處于當(dāng)事人之中，如果你是身份高者、長者或主人，在聽他人介紹后，應(yīng)立即與對方互致問候，表示歡迎對方的熱忱;如果你是身份低者或賓客，當(dāng)尚未被介紹給對方時(shí)應(yīng)耐心等待;當(dāng)將自己介紹給對方時(shí)，應(yīng)根據(jù)對方的反應(yīng)做出相應(yīng)的應(yīng)對，如對主動(dòng)方伸手，你也應(yīng)及時(shí)伸手相握，并適度寒暄。
介紹時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：
①介紹者為被介紹者介紹之前，一定要征求一下被介紹雙方的意見，切勿上去開口即講，顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。
②被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，一般不應(yīng)拒絕，而應(yīng)欣然應(yīng)允。實(shí)在不愿意時(shí)，則應(yīng)說明理由。
③介紹人和被介紹人都應(yīng)起立，以示尊重和禮貌;待介紹人介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意或握手致意。
④在宴會(huì)、會(huì)議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點(diǎn)頭微笑致意;如果被介紹雙方相隔較遠(yuǎn)，中間又有障礙物，可舉起右手致意，點(diǎn)頭微笑致意。
�、萁榻B完畢后，被介紹雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問候?qū)Ψ�。問候語有“你好、很高興認(rèn)識(shí)你”、“久仰大名”、“幸會(huì)幸會(huì)”，必要時(shí)還可以進(jìn)一步做自我介紹。
介紹具體人時(shí)，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。
二、握手的基本規(guī)范
握手禮節(jié)起源于西方，作為見面和告辭時(shí)的禮節(jié)。在我國，握手禮不但在見面和告辭時(shí)使用，而且還作為一種祝賀、感謝或互相鼓勵(lì)的表示。
握手須注意的問題：
1. 握手時(shí)，若掌心向下顯得傲慢，似乎處于高人一等的地位。
2.用指尖握手，即使主動(dòng)伸手，也會(huì)給對方一種十分冷淡的感覺。
3.通常是長者、女士、職位高者、上級、老師先伸手，然后年輕者、男士、職位低者、下級、學(xué)生及時(shí)與之呼應(yīng)。
4.男士和女士之間，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬的局面。
5.握手時(shí)軟弱無力，容易給人感覺缺乏熱忱，沒有朝氣;但是也不要用力過大，力度不超過兩千克為宜
6.握手時(shí)間可根據(jù)雙方的親密程度掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般控制在3秒鐘之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。
7.忌用左手與他人握手，除非右手有殘疾或太臟了，特殊情況應(yīng)說明原因并道歉。
8.男士勿戴帽子和手套與他人握手，但軍人不必脫帽，而應(yīng)先行軍禮，然后再握手。在社交場合女士戴薄紗手套或網(wǎng)眼手套可不摘;但在商務(wù)活動(dòng)中只講男女平等，女士應(yīng)摘手套，且男士仍不為先。
9.握手后，不要立即當(dāng)著對方的面擦手，以免造成誤會(huì)。
三、稱呼禮儀
1.正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼。它不僅反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊重的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。務(wù)必注意：一是要合乎常規(guī)，二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點(diǎn)。
另外，還應(yīng)對生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細(xì)心掌握，認(rèn)真區(qū)別。生活中的稱呼應(yīng)當(dāng)親切、自然、準(zhǔn)確、合理。在工作崗位上，人們彼此 之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規(guī)范。以交往對象的職務(wù)、職稱相稱，這是一種最常見的稱呼方法。比如張經(jīng)理、李局長。國際交往中，因?yàn)閲�、�?族、宗教、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬別。一是要掌握一般性規(guī)律，二是要注意國別差異。在政務(wù)交往中，常見的稱呼除“先生”、“小姐”、“女士” 外，還有兩種方法，一是稱呼職務(wù)(對軍界人士，可以以軍銜相稱)，二是對地位較高的稱呼“閣下”。教授、法官、律師、醫(yī)生、博士，因?yàn)樗麄冊谏鐣?huì)中很受尊 重，可以直接作為稱呼。在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語的國家里，姓名一般有兩個(gè)部分構(gòu)成，通常名字在前，姓氏在后。對于關(guān)系密切的，不 論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如：俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個(gè)部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不變。日本人的姓名 排列和我們一樣，不同的是姓名字?jǐn)?shù)較多。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不變。
2.稱呼的五個(gè)禁忌
我們在使用稱呼時(shí)，一定要避免下面幾種失敬的做法。
(1)錯(cuò)誤的稱呼
常見的錯(cuò)誤稱呼無非就是誤讀或是誤會(huì)。
誤讀也就是念錯(cuò)姓名。為了避免這種情況的發(fā)生，對于不認(rèn)識(shí)的字，事先要有所準(zhǔn)備;如果是臨時(shí)遇到，就要謙虛請教。誤會(huì)，主要是對被稱呼的年紀(jì)、輩份、婚否以 及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會(huì)。相對年輕的女性，都可以稱為“小姐”，這樣對方也樂意聽。
(2)使用不通行的稱呼
有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼“伙計(jì)”，但南方人聽來“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。中國人把配偶經(jīng)常稱為“愛人”，在外國人的意識(shí)里，“愛人”是“第三者”的意思。
(3)使用不當(dāng)?shù)姆Q呼
工人可以稱呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來稱呼其他人，沒準(zhǔn)還會(huì)讓對方產(chǎn)生自己被貶低的感覺。
(4)使用庸俗的稱呼
有些稱呼在正式場合不適合使用。例如，“兄弟”、 “哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高。
(5)稱呼外號
對于關(guān)系一般的，不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。
“第一印象是黃金”。介紹禮儀是禮儀中的基本、也是很重要的內(nèi)容。介紹是人與人進(jìn)行相互溝通的出發(fā)點(diǎn)，最突出的作用，就是縮短人與人之間的距離。在社交或商務(wù) 場合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴(kuò)大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于進(jìn)行必要的自我展示、自我宣傳，并且替自己在人際交往中消除誤會(huì)，減少麻煩。
人際交往用語
初次見面應(yīng)說：幸會(huì)
看望別人應(yīng)說：拜訪
等候別人應(yīng)說：恭候
請人勿送應(yīng)用：留步
對方來信應(yīng)稱：惠書
麻煩別人應(yīng)說：打擾
請人幫忙應(yīng)說：煩請
求給方便應(yīng)說：借光
托人辦事應(yīng)說：拜托
請人指教應(yīng)說：請教
他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教
請人解答應(yīng)用：請問
贊人見解應(yīng)用：高見
歸還原物應(yīng)說：奉還
求人原諒應(yīng)說：包涵
歡迎顧客應(yīng)叫：光顧
老人年齡應(yīng)叫：高壽
好久不見應(yīng)說：久違
客人來到應(yīng)用：光臨
中途先走應(yīng)說：失陪
與人分別應(yīng)說：告辭
贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正
四、眼神禮儀
(一)人際交往中的注視范圍
與人交談時(shí)，目光應(yīng)該注視著對方。但應(yīng)使目光局限于上至對方額頭，下至對方襯衣的第二粒紐扣以上，左右以兩肩為準(zhǔn)的方框中。在這個(gè)方框中，一般有三種注視方式：
a公務(wù)注視
一般用于洽談、磋商等場合，注視的位置在對方的雙眼與額頭之間的三角區(qū)域。
b社交注視
一般在社交場合，如舞會(huì)、酒會(huì)上使用。位置在對方的雙眼與嘴唇之間的三角區(qū)域。
c親密注視
一般在親人之間、戀人之間、家庭成員等親近人員之間使用，注視的位置在對方的雙眼和胸部之間。
(二)注視角度
在酒店服務(wù)中，既要方便服務(wù)工作，又不至于引起服務(wù)對象的誤解，就需要有正確的注視角度。
1.正視對方
即在注視他人的時(shí)候，與之正面相向，同時(shí)還須將身體前部朝向?qū)Ψ健Ｕ晫Ψ绞墙煌械囊环N基本禮貌，其含義表示重視對方。
2.平視對方
在注視他人的時(shí)候，目光與對方相比處于相似的高度。在服務(wù)工作中平視服務(wù)對象可以表現(xiàn)出雙方地位平等和不卑不亢的精神面貌。
3.仰視對方
在注視他人的時(shí)候，本人所處的位置比對方低，就需要抬頭向上仰望對方。在仰視對方的狀況下，往往可以給對方留下信任、重視的感覺。
(三)注視時(shí)間
與別人談話30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以內(nèi)對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：1、重視。2、敵視。也就是與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3。
(四)注視部位
額頭上，屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下。
眼睛上，屬于關(guān)注型注視。
睛睛至唇部，屬于社交型注視。
眼睛到胸部，屬于親密型注視。
角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。
俯視：從上往下看，輕視別人。
五、人際交往的空間距離
1、親密距離
親密距離在45厘米以內(nèi)，屬于私下情境。多用于情侶，也可以用于父母與子女之間或知心朋友間。兩位成年男子一般不采用此距離，但兩位女性知己間往往喜歡以這種距離交往。親密距離屬于很敏感的領(lǐng)域，交往時(shí)要特別注意不能輕易采用這種距離。
2、私人距離
私人距離一般在45～120厘米之間，表現(xiàn)為伸手可以握到對方的手，但不易接觸到對方身體，這一距離對討論個(gè)人問題是很合適的，一般的朋友交談多采用這一距離。
3、社交距離
社交距離大約在120～360厘米之間，屬于禮節(jié)上較為正式的交往關(guān)系。一般工作場合人們多采用這種距離交談，在小型招待會(huì)上，與沒有過多交往的人打招呼可采用此距離。
4、公共距離
公共距離指大于360厘米的空間距離，一般適用于演講者與聽眾、彼此極為生硬的交談及非正式的場合。在商務(wù)活動(dòng)中，根據(jù)其活動(dòng)的對象和目的，選擇和保持合適的距離是極為重要的。
交際注意事項(xiàng)
(一)社交中的病態(tài)心理
1、猜疑心理：
有猜忌心理的人，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物，每每看到別人議論什么，就認(rèn)為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風(fēng)捉影，節(jié)外生枝，說三道四，挑起事端，其結(jié)果只能是自尋煩惱，害人害己。
2、排他心理：
人類已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會(huì)失去活力，甚至產(chǎn)生副效應(yīng)。排他心理恰好忽視了這一點(diǎn)，它表現(xiàn)為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內(nèi)兜圈子。
3、作戲心理：
有的人把交朋友當(dāng)作是逢場作戲，往往朝秦暮楚，見異思遷，且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友誼和朋友。
4、逆反心理：
有些人總愛與別人抬杠，以此表明自己的標(biāo)新立異。對任何事情，不管是非曲直，你說好他偏偏說壞;你說一他偏說二，你說辣椒很辣，他偏說不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴(yán)格界限，常使人產(chǎn)生反感和厭惡。
5、自卑心理：
有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應(yīng)有的自信心，無法發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長。有自卑感的人，在社會(huì)交往中辦事無膽量，習(xí)慣于隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態(tài)如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識(shí)、魄力和獨(dú)特個(gè)性。
6、怯懦心理：
主要見于涉世不深，閱歷較淺，性格內(nèi)向，不善辭令的人。怯懦會(huì)阻礙自己計(jì)劃與設(shè)想的實(shí)現(xiàn)。怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應(yīng)斷之，棄之。
7、貪財(cái)心理：
有的人認(rèn)為交朋友的目的就是為了“互相利用”，因此他們只結(jié)交對自己有用、能給自己帶來好處的人，而且常常是“過河拆橋”。這種人際交往中的占便宜心理，會(huì)使自己的人格受到損害。
8、冷漠心理：
有些人對與自己無關(guān)的人和事一概冷漠對待，甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為言語尖刻、態(tài)度孤傲，高視闊步，就是自己的“個(gè)性”，致使別人不敢接近自己，從而失去了更多的朋友。
(二)在交際中令人討厭的八種行為
�、� 經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣;
② 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解;
�、� 態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑;
�、� 言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;
⑤ 缺乏投入感，悄然獨(dú)立;
�、� 反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗;
⑦ 以自我為中心;
⑧ 過分熱衷于取得別人好感。
(三)社交“十不要”
1、不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。
2、不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。
3、不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
4、不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。
5、不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
6、 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)人寬容。
7、 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。
8、 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。
9、 不要長幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。
10、不要不辭而別，離開時(shí)，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。
拓展：大學(xué)生人際交往禮儀
1、培養(yǎng)自己的核心價(jià)值
自己優(yōu)秀了，優(yōu)秀的人自然都會(huì)向你靠攏。不要年紀(jì)輕輕，滿腦袋都是人脈。優(yōu)秀的人看得懂你到底是真材實(shí)料，還是可以偽裝。
2、學(xué)會(huì)適當(dāng)拒絕。
沒有人是萬能的，哪里都需要你的身影。習(xí)慣性地討好別人，比人反而覺得理所當(dāng)然。
3、不要把別人對你的善意當(dāng)成理所當(dāng)然。
這個(gè)世界，除了你的親人，沒其它人有義務(wù)對你好，遇到善意，請一定知道珍惜和感恩。
4、刻意維護(hù)的關(guān)系長久不了。
人和人之間想要保持長久舒適的關(guān)系，靠的是共性和吸引，而不是壓迫，捆綁，一味的付出以及道德式的自我感動(dòng)。
5、不要靠出賣一個(gè)朋友的隱私來取悅他人。
朋友信任你，才會(huì)表現(xiàn)出不愿為他人所知的一面。作為朋友，應(yīng)該珍惜這種信任，而不是有朝一日將這些作為談資。
6、說話別那么大聲。
有時(shí)候我們說話大聲，即使說話內(nèi)容是沒有傷害的，也會(huì)給旁人帶來一種兇巴巴、沒禮貌、偏激的印象。特別是對女朋友~
7、切莫交淺言深
對不熟的人一定要管住自己的熱情和嘴巴，適當(dāng)有所保留。尤其小心自來熟的人，他們很多只是出于習(xí)慣的熱情，根本沒有走心。
8、不要以為真心付出的，別人就該欣然接受。
無論是感情還是物質(zhì)，如果對方不接受，那對他就是一種負(fù)擔(dān)。如果非要勉強(qiáng)，于己于人，都不是好事。
大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)和提高
1.表達(dá)理解能力。表達(dá)理解能力意味著一個(gè)人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達(dá)。一個(gè)人的表達(dá)能力，也能直接地證明其社會(huì)適應(yīng)的程度。
2.人際融合能力。表明一個(gè)人是否能夠體驗(yàn)到人的可信以及可愛，它和人的個(gè)性(比如內(nèi)外向等)有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。
3.解決問題的能力。當(dāng)前獨(dú)生子女的一大弱點(diǎn)是依賴性強(qiáng)，獨(dú)立解決問題能力差。要遵守人際交往的原則：平等原則、換位原則、以誠相待原則、禮貌原則、互利原則。
我認(rèn)為，大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與老師以及與其他人打交道的能力。與同學(xué)交談，可以探討不同的學(xué)習(xí)方法，談對社會(huì)現(xiàn)象的不同認(rèn)識(shí)，在論辯中提高自己的思辨能力;與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認(rèn)識(shí)，可以從中受到啟迪�？傊e極主動(dòng)地與其他人交往，掌握人際交往的方法和技巧，充分發(fā)揮人際交往的作用，都會(huì)為大學(xué)生今后在社會(huì)中的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)！
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