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財務入職培訓心得體會

　　我們從一些事情上得到感悟后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的財務入職培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。

財務入職培訓心得體會

財務入職培訓心得體會1

　　今天是到項目上的第二個晚上了，終于有時間可以靜下心來好好理一理剛剛過去的二十多天。從去年寄出三方協議開始，我就一直在想我職業生涯起步的地方會是什么樣子，在拿到畢業證后，看著同學們一個個都已經報到上崗，我心里也愈發急切。終于熬過了等待的日子，我于××月××號早上到達了××。在報到完后，我們這批新職員在21號迎來了入職培訓，而我的心得體會也就從這里開始了。

　　職業認知篇

　　作為剛畢業的大學生，我們即將開始自己的職業生涯，可是，我們如何才能夠更快地轉變自己的角色、融入新的環境呢?這就需要我們對自己的職業有一個全面的認知，而我們的企業也充分認識到了這一點，于是針對我們新職工進行了一系列的職業認知培訓，培訓的形式豐富多樣，主要包括講座、專業業務培訓及參觀工地。

　　我們進行的第一場培訓是由李書記主講的關于集團公司及廣州分公司的歷史、概況、發展戰略及重點工作等的講座，李書記的講說真切清晰、面面俱到，讓我對公司的歷史、榮譽、現狀、發展戰略有了一個真實的了解。公司在歷史進程中，有過輝煌也有過低潮，當我在品味公司的歷史時，我感到作為新生代職工我們應該銘記歷史、以史為鑒，我們應該學習和繼承公司的奮斗精神，將公司的文化傳承下去，我們還要學習公司前輩們積累下來的經驗，并將其運用到我們今后的工作當中。當李書記講到公司的榮譽時，我心中涌現出一種自豪感，同時也給了我巨大的激勵與鼓舞。當我了解了公司的現狀及未來的發展戰略，我的腦海里多了一個聲音“我要以公司的指導為方向，努力學習工作技能，在自己的工作崗位上實現人生價值”。第一場講座結束后，我受益良多，感覺自己與公司的距離在一步步拉近。在接下來的兩天，公司又安排了公司在職員工給我們進行了幾場講座，其內容主要包括員工管理辦法、公司規章制度、薪酬管理辦法、安全教育、優秀見習生對見習的體會及年輕優秀技術人員工作經驗介紹等，通過這些講座我了解了公司嚴明律己的工作作風、責任明確的管理制度，也讓我明白作為一名見習生我在以后的工作中應該端正態度、積極主動、虛心請教、勤奮刻苦、細心觀察。公司安排的最后一場講座是由外請的楊文浩教授主講的，主題是“90后員工如何hold住職場”，講座主要圍繞自我認識、學習精神、團隊意義、價值實現等方面來展開，楊教授幽默風趣的演說風格讓一整天的講座都變得輕松有趣，他所講述的內容更是給我們這些職場菜鳥注入了一劑強心劑，通過這次講座，讓我懂得如何真正去認識自己、接受自己、優化自己，讓我懂得無論今后人在何方身居何職也要不斷地去學習，讓我懂得在今后工作中要把團隊的利益放在第一位，要相信團隊的力量，要為這個團隊付出，讓我懂得人生價值與企業價值共同實現的人生理念。

　　如果說前面那些講座已經為我們敲開了職業生涯的大門，那么專業業務培訓就算是描繪門背后世界的第一筆了。我們經過大學的洗禮，掌握了一定的專業理論知識，但對實際業務卻十分陌生，而公司恰到好處地為我們各個專業的新人安排了專業業務培訓。我們財務人員的業務培訓是在培訓的最后一天，在簡單的相互認識后我們就直接開始培訓，培訓的內容主要包括資金管理、資產管理、收入成本管理、電子鑰匙使用及理論知識考核，通過這次培訓，我發現了理論知識與實際業務操作的差別，在今后的工作中我應該把握每一個細節，以會計核算準則為依據來開展工作，同時也讓我認識到財務工作的難度，在今后我要向師傅努力認真學習，爭取早日成為一名合格的財務人員。

　　公司還利用一天時間安排我們參觀工地。上午，我們參觀了位于深圳的長富金茂中心，該項目部人員帶著我們零距離接觸了施工現場，給我們講解了項目的大致情況，還有一些施工機器操作、不同類型的材料及現場的安全工作，當我到達主樓的目前的最高層時，心里涌現出震撼與敬佩。下午，我們來到廣州地鐵運營中心項目部，首先我們開了一個介紹會議，由該項目員工給我們介紹了此次見習生參觀的安排和項目的大致情況，另外還有去年入職員工給我們工作經驗及工地生活，接著我們參觀了施工現場，領略了該項目的風采。雖然我是一名財務人員，對現場施工技術知之甚少，但我能感受到參與建造如此宏偉的一項工程是一件多么自豪的事，在以后的工作中，我要以項目為榮，同時也要學習一些工程知識，了解自己所在項目的情況，以能夠更好地開展本職工作。

　　軍事拓展篇

　　按照日程安排，我們27號早上背上了行李向霞涌基地出發，路上的景色很美，10點18分我下了大巴，軍訓也就在這個點開始了。

　　第一天的軍訓是難忘的，我剛下車就聽到有人喊“快點快點”，于是我們這一車人很快齊刷刷地站好了隊列，接著我們去領了衣服，換好衣服我們所有人又齊刷刷站好隊列，更“恐怖”的事情發生了，教官要求我們站40分鐘軍姿，這是不可思議的，因為我記得大學軍訓站軍姿最多不過10分鐘，很快我就大汗淋漓，雙腿酸痛，但最終我還是堅持下來了，而后通過游戲我們又分好了連隊班級，我被分到了一連二班。之后我們分好了宿舍，放好了行李，該吃午飯了，可萬萬沒想到吃飯也變得這么不尋常，我們排好隊依次進去打飯，打好飯的先把餐盤放桌上，然后站好軍姿，等大家都打好飯了教官會下令開飯，從進入食堂開始到吃完走出食堂這期間是嚴禁發出任何聲音的。中午休息一段時間后又開始了下午的軍訓，果不其然一開始又是40分鐘的軍姿，而且是在大太陽底下，站完軍姿后便是常規的軍訓內容，終于白天的軍訓隨著晚餐時間的到來結束了。晚上，我們坐在一起學唱軍歌，學的這些軍歌是要在吃飯前唱的。第一天的軍訓結束了，我帶著滿滿的疲憊進入了夢鄉。基本上，我們就在這樣的節奏下度過了軍訓時間，常規訓練內容跟大學軍訓差不多，不同是站軍姿時間長、吃飯紀律嚴厲還有晚上的緊急集合。兩周的軍訓生活有很多難忘的事情，但有兩件事是我最難忘的。第一件事就是集體受罰。受罰是經常發生的事情，因為軍訓紀律是十分嚴厲的，嚴禁發出任何聲音，嚴禁亂動，嚴禁遲到，但因為個別人放松自己致使大家一起受罰，我們品嘗了大熱天用手撐在水泥操場的滋味，感受了鴨子步走路的酸痛，體驗了前一個人把腿架在自己肩上、把自己腿架在后一個人肩身上做俯臥撐的艱難，不過很慶幸的是這個集體沒有因為我受罰。第二件事就是翻越榮譽墻。我們不借助任何外力在規定時間內不違反紀律地翻越了4米高的榮譽墻，期間我們因為有人說話重來了三次，但最終我們做到了，我沒有看清我是踩著誰的肩膀上去的，很敬佩他們為這個集體奉獻自己的血肉之軀。

　　隨著軍演的結束，軍事拓展訓練也就告一段落了。這次軍事拓展訓練給予我的實在是太多。軍事訓練讓我更加嚴明律己，對自己有了一個更高的要求。每天的鍛煉讓我的體魄變得更加強健，連之前的小感冒也好了，更重要的是這磨練了我的意志力，每次當我在崩潰邊緣時，我總能找到理由去堅持去突破。在一次次團隊作業跟集體受罰當中，讓我明白一個團隊的重要性，當自己做什么時一定要考慮到所帶給團隊的影響，我應該做的是為團隊付出，而不是拖累團隊。在軍訓這段期間，我們彼此更加熟悉，更加團結，不僅收獲了勝利，也收獲了友誼。

　　為期三周的入職培訓已經結束，這段經歷不僅是我職業生涯起步的不可或缺部分，也是我人生中重要的一筆，我非常感謝公司給我們安排的這些培訓。現在，我已經走上了自己的工作崗位，在今后工作中我會不斷學習，不管遇到什么困難我都會勇于面對，以飽滿的熱情迎接每一天。

財務入職培訓心得體會2

　　進入公司已有8個月，很榮幸能夠參加公司在3月12至14號號組織的為期兩天半的FPT財務培訓，這也是公司第一次邀請到總部這么多領導講師同時過來湛江廠培訓，所以感到很幸運，短短兩天半的培訓使我受益匪淺。

　　集團CFO許總親臨湛江廠指導工作，并為我們本次的培訓作了簡單的演講，他希望我們帶著三個“H”來完成本次的培訓，分別是“head”好奇心、“heart”擅于問為什么、“hand“學以致用。

　　以前對DME這一塊完全不懂，分不清線上和線下、BO和KO，通過李京經理的全面講解，使我進一步地了解了DME的含義和財務操作。劉怡經理為我們作了“集團管理運營指標分析”的講解，指導我們通過低、中、高三個層次來進行管理分析。趙總為我們講解SAP實務操作，了解SAP各模塊集成關系等。接著楊思晨經理、馬更蘭經理和曲曉波經理都為我們講解了財務相關政策和工作相關知識。兩天半不歇息的培訓，大家多少都有點犯困，沈總卻能夠利用競猜的方式活躍課堂氣氛，在競猜樂趣中增強培訓的知識點，更加了解集團全面預算的重要性。通過這次的培訓，對于財務有新的感悟，對公司運營情況也有了更深刻的理解。

　　培訓雖然結束了，相應的知識也學到了，但對于財務的理解卻遠遠還沒有結束。培訓使得我懂得對于公司運營情況了解的重要性，對公司運營情況的的了解對于賬務處理起到非常重要的作用。做財務工作，最重要的是要注意細節，通過培訓，我發現自己工作方面存在的毛病。以后要廣泛積累經驗，提高業務技能，多溝通，作為財務工作者一定要不斷提高自身業務能力，嚴守會計法規，扎扎實實的把財務工作做好，“誰擁有了知識，誰就擁有了明天”，只有不斷學習，不斷掌握新的知識，才能到達新的高峰。

財務入職培訓心得體會3

　　光陰如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個發言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：

　　其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理；

　　其二、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業務培訓。

　　其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色；

　　其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通；

　　其五、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題后處理力度不夠；

　　以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高！。

　　“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤發集團提出“樹標兵、學先進、促發展、爭效益”活動、潤發機械又一度成為整個集團的標兵企業，“鑫宏企業與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企業的興衰直接關系到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對于“如何提高自我，服務于企業”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

　　一、完善公司內部管理制度；部門責任領導明確分工的職責，加強責任考核；

　　內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業的管理制度更趨于完善，財務部將結合集團管理的要求，與有關部門進行修正。

　　部門責任領導之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，領導之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明；

　　二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度；

　　今年以來，人事方面至今一直未得到穩定，財務部門的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質與業務管理水平都要有質的提高，今年3月電腦真正聯網，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業務管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

　　四、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用：

　　作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”，二個放心是“讓集團公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心”；

　　五、加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能；

　　今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務監督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務；

　　六、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據；

　　我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業的生產經營銷售，做好保本點與規模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數據，并結合企業總體戰略，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持；

　　七、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產品，提高資金的運行質量，合理控制資金的使用：

　　公司發展至今，生產資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關系，是企業融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下，財務部將從采購材料與產成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作；

　　八、繼續做好各部門工資獎金的核算工作：

　　今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將繼續嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資，并組織資金確保工資的發放；

　　以上工作是我財務部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規范財務核算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務條線所有人員重點思考如何在管理上創新，如何在實施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

　　最后祝公司興旺發達，蒸蒸日上！

　　以上發言，如有不當，請在座的各位領導批評指正！

財務入職培訓心得體會4

　　作為公司財務隊伍中的一員我很榮幸地參加了公司在煙臺組織的業務培訓，特別是聽了劉岐老師的關于全面預算財務分析現金流管理的授課，受益良多�？偟膩碚f除了學習到業務知識外，同時也開闊了我的眼界，洗禮了我的思想，使我對財務工作又有了更進一步的認識。這次培訓使我從平時繁雜瑣碎的工作中暫時脫離出來，停下腳步，靜下心來加強理論學習和實踐思考，更深刻地去認識財務工作的實質，去弄清楚數字背后所隱含的真實。

　　劉老師從企業風險管理入手，從企業戰略角度出發，來解釋了什么是全面預算和全面預算對企業發展的作用，其中貫穿著財務分析和現金流管理。講解了運用全面預算模式來整合資源的效用，將資本模式、商業模式和管理模式相結合來實現企業價值。我們財務作為這三方面的關鍵執行機構之一，在其中起著至關重要的作用。

　　平時我們項目財務所做的預算工作只是零敲碎打的一部分，通過這次全面預算的學習使我站在更高的角度去看待預算的重要性，全面的了解預算的流程，更好的執行公司財務下達預算的編制。

　　讓我最有感觸的是財務分析這塊，通過這次的學習，我深深的感到平時工作的不足。報表數字背后隱含了什么？作為基層的財務人員，平時都埋頭于零碎的.基礎工作，報表也是按部就班的填列，很少去好好的去做財務分析，更別說是通過財務分析來給企業發展出謀劃策，經過這次培訓的醍醐灌頂，我也會加強這方面的業務學習。讓我非常感興趣的是資本運作這方面，劉老師通過兩個經典的例子完美的詮釋了資本運作的效用，深深地震撼了我，一直以為財務是一個管理和服務的后勤部門，然而通過資本的運作可以直接給企業帶來價值，使我思想上深受啟發。

　　現金為王，這是劉老師對企業資金的一個概括，現金作為企業的血液，直接影響著企業的發展，所以現金流管理任重道遠。劉老師的講解大都是從企業高度出發通過現金流管理來確保企業的資金安全。這也是和我工作最密切相關的，現在作為出納的我，更加明白要注意支付手續的完善和真實性的審核以及審批流程的健全，做到每筆支付有據可尋，把好企業資金出入關口。

　　雖然有些知識現在離我的具體工作很遠，但是就像劉老師說的知識是需要提前儲備的，一個人必須慢慢囤積能量才能厚積薄發，逐步實現自己的人身價值。

財務入職培訓心得體會5

　　為了擴展與鞏固中可財務人員的專業知識，20xx年3月12日集團總部在湛江廠一樓培訓室，舉行了為期2天半的財務FPT培訓課，總部開設的培訓課程有：集團財務政策講解、中可業務實操涉稅分析、DME管理、SAP實務操作、全面預算管理、財務運作風險控制、ESSS項目推廣經驗介紹、價格管理控制、銷售結算風險關注，此次的培訓讓我受益匪淺。

　　作為管理會計的我，感受最深刻的課程是SAP實務操作與全面預算管理。趙總主要講述了SAP各個模塊的集成關系、SAP生產成本計算的邏輯、SAP營業所稅資產負債表及損益表邏輯。因為管理會計工作平時比較少用SAP，只有每個月結完賬之后才會使用SAP系統導科目余額，銷售成本、當月產量等數據，但從來都不知道這數據在SAP里是通過什么計算邏輯出來的，尤其是生產成本的核算邏輯，當發現財務數據之間有差異時，我無從下手，不知從哪里開始找原因，聽完趙總的課程后我茅塞頓開，懂得了在以后的工作里出現類似問題時從哪個模塊開始著手查找原因。對SAP整套計算邏輯有概念性的了解后，我在制作管理月報遇到問題時就可以迎刃而解了。

　　預算也是管理工作者一項重要工作，對于第一次做預算工作的我，其實并不了解公司真正意義上的預算，只知道總部每年下半年會給定一個明年的銷量目標，然后公司各功能組就會圍繞銷量預算數據制定各自的預算目標。

　　沈總用生動有趣的方式給我們講解了什么是全面預算管理，原來預算本身不是最終目的，更多的是一種公司戰略的實施手段，編制預算并不是純屬財務行為，預算可以規劃未來，細化和量化公司戰略目標，預算可以整合資源，優化業務與財務資源配置，預算可以實現縱向和橫向溝通，預算是控制經濟活動與考核公司績效的一種手段。我們并不能為了做預算而做預算，要理解預算真正的管理意義，才能為公司編制出合理有效預算管理數據。預算制定后并不是一成不變的，它是隨經濟環境與公司實際情況的變化而變化的，只要符合管理需求都可以做出改變的，從而更加完善公司的預算管理系統。

　　作為管理會計工作者對數據應該要有一定的敏感性，而這種敏感度并不是與生俱來的，而是在平時工作中不斷的積累的，這種積累需要我們平時在工作中要抱有一顆好奇心，多問為什么，多思考，多動手，了解數據背后的故事，從而提出解決問題的方案，為公司的日常財務管理提出寶貴意見。

　　這次的培訓課程只是一個起點，我希望在以后的工作中能有更多這樣的寶貴培訓交流學習的機會，了解公司的整套財務運作流程，來提升自己的財務管理專業水平，提高日常財務工作效率。感謝公司給我這樣的學習機會，相信通過不斷的積累，不斷學習，在不久的將來自己可以成為行業內精英。

財務入職培訓心得體會6

　　參加了市行組織的前臺人員業務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。

　　學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你�！倍嗝促|樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。

　　說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

　　在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。

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