防損的小結
一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，想必大家都有了很深的感觸吧，不如來好好的做個小結。那么好的小結是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的防損的小結，希望能夠幫助到大家。
防損的小結1
（一）任職資格
1、具有較好的身體素質和較強的團隊意識。
2、掌握基本的防盜、防暴、消防技能。
3、掌握商場崗位分布及職責。
4、掌握商品進出商場的相關規定。
（二）操作要求
1、著裝整齊，列隊上下班。
2、參加班例會，掌握例會內容。
3、參加早操及每日的升旗工作。
4、上班人員到崗位核實交接班內容，與上一班人員辦理交接，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。
5、對本崗使用的專有物品進行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄。
6、負責維修所在區域的工作秩序。
7、保持良好的上崗姿態。
8、崗位上發生的任何異常問題應及時上報。
9、發現可疑的人或事應禮貌的詢問或監控。
10、制止顧客在商場內吸煙、拍照或在超市內吃事物（經公司同意的除外）
11、監督送貨人員按指定的路線進出商常
12、檢查運出商場的垃圾、雜物、防止商品流失。
13、審核公司物品借出商場有關單據，并視情況予以登記。
14、遇到下列情形之一時應行舉手禮：
（1） 遇公司領導或公司領導陪同的客人到訪時；
（2） 需要與顧客進行交涉時；
（3） 兩班人員交接班時；
（4） 在升旗現場時；
（三）崗位職責
a、理貨區崗
1、早班人員與理貨員交接完畢后開啟理貨區大門。
2、對進入理貨區人員，查驗其有效送貨單或訂貨單，登記后發給出入證，在其離開理貨區時將出入證出入證收回。如果送貨人員將出入證損壞或丟應及時向班長匯報，由班長處理，并做好記錄。
3、制止無關人員進出理貨區吸煙的人員予以制止并上報。
4、檢查所有出理貨區的物品，對無手續或手續不全的予以制止并上報。
5、辦理退、換貨時應逐項審核“進貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項內容，經與實物核對無誤后，在單據上簽注姓名及日期，將退、換貨商品予以放行。
6、對直上柜商品換貨，經核對商品條碼、品名、規格、價格、數量完全一致后以物換物。
7、核對內部調撥商品的調撥單，確認商品的條碼、品名、規格、型號、數量與實物相符時，簽注姓名及日期予以放行。
8、憑正式的報損物品，無誤后予以放行。
9、指揮該區域內公司及供應商需從理貨區送貨車輛的停放，制止外單位車輛在公司專用停車位停放。
10、營業結束后填寫交接班本與夜間人員交接，關閉理貨區大門，落鎖后將鑰匙交回班長，晚班人員參加清場工作。
b、收銀進、出口崗
1、引導顧客從超市入口進口超市。
2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）及公司購物袋的顧客，建議其存包。
3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。
4、按公司規定監管購物車（籃）和供顧客使用的兒童車。
5、當防盜報警器報警時，應按下列方式處理：
（1）進超市報警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌的向顧客說明情況，并征求顧客意見是否需要為其將磁性消除。如同意，則將顧客請到辦公室交班長或主管處理。
（2）出超市報警的：
1）顧客未購買商品的，應請其到辦公室交班長或主管處理；
2）顧客已購買商品的，應請顧客攜購物袋回就近收銀臺消磁，如：a、未發生報警的，應立即向顧客致歉，并尋找真正引起報警的人。b、發生報警的'，應將商品交收銀員處理。c、消磁后顧客攜商品出報警門又發生報警的，應請顧客到辦公室交班長或主管處理。
6、商場出現緊急事件時須迅速到指定位置待命。
c、監控崗
1、清點、整理監控室內的辦公用具，清理監視屏幕的衛生。
2、檢查錄象機運作情況，定時更換錄象帶。
3、密切注視監視屏幕，觀察商場的動態，及時上報商場內的異常情況。
4、對當班期間發現的問題做好詳細的交接班記錄，與下一班人員辦理交接。
d、外圍崗
1、看護商場外圍設備、實施。
2、看護商場門前停放車的安全。
3、維持大門周圍的治安秩序。
4、保障商場周圍交通順暢。
5、制止促銷人員直接收取顧客現金，如發現應立即上報。
6、制止衣衫不整（如光膀子）者進入商常
7、遇有緊急事件時須迅速敢到指定地點待命。
e、停車場崗
1、指引顧客車輛按車位停放，維持車場秩序。
2、車輛的進出登記：
（1） 按24小時制登記進場時間。
（2） 登記照牌。
（3） 簽注日期和值班員姓名。
3、車輛出場應收回憑證，核實車牌照號碼與憑證是否一致，登記出場時間后放行。
4、對丟失憑證的，應上報班長或主管處理。
5、防止車輛發生碰撞，發生情況應及時上報。
f、員工通道崗
1、制止未著工衣、未戴工牌的員工從通道進入商常
2、制止員工帶包（袋）和與工作無關的物品從通道進入商常
3、制止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要作好登記。
4、制止員工從商場攜帶商品進出通道。
5、制止員工上下班代打卡，一旦發現應記錄其工牌并上報。
6、制止顧客、送貨人員及其他無關人員進入通道。
7、檢查下班員工隨身攜帶的物品。
8、檢查出商場的物品。
9、負責來訪人員登記，通知被訪人員，維護辦公區域的工作秩序。
10、夜班應檢查辦公區門窗及照明燈是否關閉。
11、對夜間因工作需要到辦公區值班的人員要核實登記名單，制止未登記人員進入。
g、便衣崗
1、必須以顧客身份開展工作，不得暴露自己的真實身份。
2、非工作需要不得與崗位防損員、營業員交談，不得隨意外出。
3、在商場內巡視，對盜竊及破壞商品等不良行為及時跟蹤抓獲或制止。
4、對重點區域、柜臺、商品要進行重點巡查保護。
5、對團伙盜竊，一經發現立即上報，在班長、主管的指揮下指揮下采取統一行動。
6、對盜竊嫌疑人采取行動時應注意以下事項：
（1） 須證據確鑿。
（2） 請其致到商場辦公室接受處理時應說明原因。
（3） 應舉止文明，非緊急情況不得采取強制措施。
（4） 應盡量不影響商場的正常營業秩序。
h、夜班崗
1、協助晚班人員進行營業結束后的商場清場工作。
2、與收銀員交接收銀員臺出售香煙。
3、對清場后需要在商場內工作的人員進行登記并在工作現場設置崗位。
4、未設外圍崗的情況下，值班人員必須每隔半小時到商場外巡視一次。
防損的小結2
又是一年春風來，進入蘇果一轉眼也有大半年時間啦！能夠進入華潤蘇果當初是我最大的夢想，現在如愿以償自此還感到萬分欣慰，慶幸之于對自己大半年的工作感到表現平平，實是不如人意。不免有些自責！“一年之際在于春”如何在20xx年使自己的工作業績大步向前更進一步是我此刻值得認真深思的地方。首先感謝蘇果給我這么一個美好的工作。蘇果超市管理科學。并為年輕一代創造了一個良好的發展平臺；蘇果員工都是富有活力的年青人，他們朝氣蓬勃，工作認真負責；團隊之間和睦有善。到處一派欣欣向榮的景象！如何在這樣一個充滿發展，機遇，挑站并存的團隊中脫穎而出呢？我決心做好以下二方面工作：
從思想層面上樹立熱愛蘇果的思想。經主人翁責任感對待蘇果每個工作，把蘇果事業當成自己的事業一樣認真負責。
努力學習各種服務技能，以及科學文化知識。提升自我服務技能，使之更好的服務我們廣大顧客，樹立良好的蘇果員工形象，對自己有關商品服務以及專業知識方面還存在薄弱點。在今年利用多學多問等形式努力克服自己的不足點，使自己的專業水平達到復合型蘇果員工的標準，力爭在今年使自己成為一名蘇果閃光員工！
一、收銀進出口崗引導顧客從超市入口處進入超市。制止顧客將未付款的物品帶出超市。按公司規定監管購物車（籃）。制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。當防盜報警器報警時，按下列方式處理：
a、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執意要進入超市，防損員應放行，并報告助理或主管。
b、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品，防損員應將購物袋通過防盜門測試，發生報警，將商品交給收銀員處理；未發生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發生報警，應向顧客致歉并將商品送還。對超市內開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。商場出現突發性事件時，迅速到指定位置待命。
二、大門崗維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內所售商品入內。禮貌回答顧客的提問。制止賣場員工上、下班從大門出入。制止供應商從大門送貨入商場。
三、收貨部內外崗負責指揮該區域的車輛停放。禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應商除外）。積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，發現問題及時通報收貨組。對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無商品在內方可放行。對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。
四、便衣崗勸阻顧客在商場內拍照（經公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。巡視賣場，防止內盜和外盜，抓獲小偷應及時送交主管處理。監督員工的工作情況，發現問題及時報告部門主管。仔細觀察環境，發現可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。
五、倉庫崗對出入倉庫的人員要嚴格登記，禁止一切無關人員進出倉庫。對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數量，讓工作人員在記錄本上簽名。要隨時觀察倉庫四周的環境，發現可疑情況及時報告主管。
六、監控崗上崗前要清點、整理監控室內的辦公用品，然后打掃監視屏幕的.衛生。打開錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶并定時換帶。保持坐姿端正，密切注視監視屏幕，觀察商場的動態。通過監視屏幕發現商場內的異常情況時，要立即用對講機通知助理或主管。對當班期間發生的問題做好詳細的交接班記錄。
七、員工通道崗檢查下班員工隨身攜帶的物品。禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。制止員工帶包（袋）和與工作無關的物品從員工通道進入商場。制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。禁止員工上、下班代打卡，一旦發現，應立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。禁止顧客、送貨人員和其他無關人員進入員工通道。負責來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護辦公區域的工作秩序。夜班執勤時檢查辦公區的門窗和照明燈是否關閉。對夜間辦公區因工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進入。
八、夜班崗協助晚班人員進行營業結束后的商場清場工作。負責對清場后需要在商場內工作的人員進行登記，并在工作現場設置崗位。清場結束后，由助理負責開啟商場的紅外線報警系統。值班期間，如果紅外線報警器發生報警，助理帶領防損員對報警區域進行檢查，并視不同情況分別處理：
a、如發現盜竊情況，立即向上級和公安機關報告并控制保護現場。
b、經檢查確定屬于誤報的，應向來電詢問的公安機關說明原因。值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。
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