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領導者與下屬相處的實用技巧

　　在學習、工作、生活中，許多人都與下屬接觸過吧，以下是小編幫大家整理的領導者與下屬相處的技巧，僅供參考，歡迎大家閱讀。

領導者與下屬相處的實用技巧

　　領導者與下屬相處的技巧 1

　　1、千萬別和上司交朋友

　　就算你很受上司的賞識，是上司手下的熱門人物，但千萬別忘了上司跟你不是同一級別的同事，你們是領導與被領導的關系。你們可以關系和諧，但不必太過親近。

　　2、選擇上司就是選擇人生

　　選擇上司就是選擇人生。若你遇人不淑，剛剛踏入社會就連換多份工作，那成功的機會便大大降低。謹慎選擇可以追隨的上司，是人生最重要的個人決策之一。

　　3、不要讓上司丟面子

　　上司和員工是雇傭和被雇傭的關系，不要逾越上司和員工之間的界線。千萬要注意不要讓上司丟面子，這是為了你的上司，也是也為了你自己。

　　4、別輕易和老板叫板

　　當你處于弱勢時，你必須要學會忍耐，千萬不能與老板叫板。小不忍則亂大謀，與老板叫板無疑就是以卵擊石，可能會導致自己在公司多年的建樹轟然倒塌，使自己一敗涂地!

　　男上司喜歡什么樣的女下屬：

　　1、乖巧型。說得好聽一點，就是聽話，一切行動聽指揮;說得難聽一點，就是容易被控制，讓你往東決不能往西，讓你打狗決不能攆雞。沒有哪個上司會喜歡一天到晚膩膩歪歪、有令不尊、無事生非的女下屬。

　　2、領悟型。上司一般很看重下屬的領悟能力，領悟能力強，工作才會有好的結果。特別是女秘書、女助理這類工作，對女性的領悟能力要求更高，畢竟她們承擔著上承下達的任務，責任重大，如果領悟能力差，領悟不徹底，念歪了經，就會執行不到位，工作就會跑偏，這恰恰是男上司們最不愿意看到的。

　　3、舉止優雅型。男上司對女下屬的看法往往會走極端，要么特別欣賞，要么深惡痛絕，而女下屬的行為舉止會很大程度上會左右上司的看法。你的穿衣打扮，你的`談吐，你的坐姿，甚至你說話聲音的大小，微笑的表情，待人接物的態度，都會影響上司對你的判斷。有的女性錯誤地認為，男人都喜歡漂亮、前衛、性感的女人，所以就打扮得花枝招展、濃妝艷抹。

　　領導者與下屬相處的技巧 2

　　1、“偉大”來源于對待小人物上

　　領導與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話說的很對：“偉大來源于對待小人物上”。尊重你的下屬，實際上所獲得的是不斷增進的威望。某銀行行長，每次進單位大門的時候，總要對門衛和收發室的臨時工問這問那的，表現得很隨和，使這些臨時工感到十分親切，和正式工比起來，臨時工本來就有自卑感，常常被人看不起，但是，銀行第一把手的做法，大大感動了他們，更重要的是，這些所謂的小事，卻大大提高了行長的威望，也成了人們贊譽的話題。

　　事情往往就是這樣奧妙，你越是在下級面前擺架子，讓下級服從你這位大領導，就越被下級看你不起，認為你是“小人得志”;你越是對待“小人物”放下架子，尊重他們，你在他們心中就越顯得偉大。

　　2、多激勵少斥責

　　每個人的內心都有自己渴望的“評價”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領導者，應適時地給予鼓勵、慰勉，認可褒揚下屬的某些能力。當下屬不能愉快的接受某項工作任務之時，領導會說“當然我知道你很忙，抽不開身，但這事只有你去解決，我對其他人沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選。”這樣一來使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”。

　　這一勸說技巧主要在于對對方某些固有的優點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務。對于下級工作中出現的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓斥，要同你的下級共同分析失誤的根本原因，找出改進的方法和措施，并鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責會使下屬產生逆反心理，而且很難平復，對以后的工作會帶來隱患。

　　例如，你是位領導，帶領幾個下屬去比賽保齡球，比賽的時候，下屬拋過去的球打倒了七個，作為領導可能會有兩種表達。

　　其一：“真厲害，一下就打倒了七個，不簡單!”這種語言是激勵，對方聽起來很舒服，其反應是，“下次我一定打得更好!”

　　其二：“真糟糕，怎么還剩三個沒有打倒呀!你是怎么搞的?”對方為了緩解領導對自己的壓力，就會產生防御思維和想法，其反應是：“我還打倒了七個，要換了你還不如我呢!”兩種不同的做法和不同的語言，前者起到激勵的作用，后者產生逆反心理，同時產生不同的行為結果。

　　積極的激勵和消極的斥責，對于下屬的影響就會是兩種不同的結果，更重要是心理上的`影響，這是最根本的東西。

　　3、放下架子站在下屬的角度考慮問題

　　俗話說，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領導，在處理許多問題時，都要換位思考。比如說服下屬，并不是沒把道理講清楚，而是由于領導者不替對方著想。關鍵在于你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領導者放下架子，站在被勸說人的位置上瞻前顧后，同時，又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關注點，這樣溝通就容易成功，你站在下屬的角度，為下屬排憂解難，下屬就能替領導排憂解難，幫你提高業績。

　　4、領導應該是下屬真正的朋友

　　推心置腹，動之以情，曉之以理。領導者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善于運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須架起這座橋梁，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領導者與對方談話時，要使對方感到領導不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，為下屬的切身利益著想。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產生“自己人”、“哥兒們”效應。

　　情感是交往的紐帶，領導能夠很好運用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標的主體力量。

　　5、語言幽默，輕松詼諧

　　領導者與下屬談話，語言幽默，輕松詼諧，營造一個和諧的交談氣氛和環境很重要，上級和部下談話時，可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇后語，從而取得良好的效果。只要使用得當，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風趣，會產生一種吸引力，使下屬愿意和領導交流。

　　領導的語言藝術，對于下屬來說，即使一種享受，又是一種激勵，可以拉近上下級關系的距離。

　　領導者與下屬相處的技巧 3

　　一、溝通的目的是什么

　　在團隊中，溝通是為了更好的達成團隊目標。管理者切忌有“我的下屬必須聽我的指示”“必須要認同我的話”等錯誤思想。這些表面的東西并沒有什么用，還會拉大管理層與員工的距離，造成心不齊。明確目標，不追求表面的需求。管理者只要明白了這一點，就好跟下屬進行溝通了。

　　二、溝通的重要性

　　在團隊中溝通很重要，可以提高團隊的工作效率。在工作前跟團隊溝通好，明確目標方向，可以少走很多彎路，如果沒有事先進行溝通，可能會讓目標離的越來越遠，團隊也沒有方向感，跟無頭蒼蠅一樣。

　　三、溝通的原則

　　溝通的.原則有四點，牢記：

　　1.統一心態，領導要以身作則，潛移默化，培養出團隊成員善于溝通的好習慣。

　　2.統一目標，溝通的目標是提高團隊工作效率，最終達成目的完成工作。

　　3.統一語言，不同部門之間的專業領域不一樣，在溝通時容易出現聽不懂對方在表達的意思，所以盡可能的多組織一些專業基礎知識普及，讓各部門了解對方，這樣溝通時大家才能更好的明白。

　　4.統一方法，制定相關細則，口頭確認和書面確認一樣重要。

　　四、具體措施

　　拉近與下屬的距離，一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通；另一方面能更了解下屬的性格、做事習慣、喜好等等。掌握了這些能大幅度提高溝通效率。建議每周可以挑時間跟下屬聊聊天，搞個小活動什么的。

　　制定開會計劃，每天早晨上班之前可以開一個小會，強調團隊目標，分配任務等。每周開一次例會，總結一周工作內容分享心得等。

　　在團隊中，溝通很重要！不管是領導還是員工，都需要重視。這樣才能使企業越變越強。

　　領導者與下屬相處的技巧 4

　　高明的領導，往往能輕而易舉地讀懂女性下屬這本書，并善加使用；而一個不高明的領導，卻可能被女下屬弄得手忙腳亂暈頭轉向。

　　最奇怪的是，一般神經過敏的女性下屬只是對于私人事件較感興趣，卻不能用在公事上。這實在是非常可惜的，但是女員工并無感到不妥，只是一貫地保留好奇的性格。

　　對待想象力過強的女性下屬，上司不易經常做出澄清，以免招致更多的話柄。在任何時候，都如常地工作，不跟她們談公事以外的事情。雖然你明知道是那一位下屬造謠，但是絕不能因為她搬弄你的私事而對她怎樣。除非她涉及損害公司聲譽的行為，否則毋須理會。

　　作為上司，更應該避免跟她談私事，更不要以公司內或大家認識的人為靶說三道四發牢騷做評價，這樣才能使她自我反省。對待這種類型的`女下屬，只要她們是在不影響工作的前提下，都是無須過分關注的，聰明的做法，是平時多注意她們的工作，使其把精力投入到工作中。

　　還有一些女性可能會有點小心眼兒。但是換一種角度看，小心眼兒的女性下屬往往有很優厚的潛質，特別是她們敏感的觸覺，可以發現一些別人忽略的小節。例如客戶的企圖和意愿，往往是女性營業員較早預知，因而做出適當的應付方法的。

　　她們用心工作，對環境打求頗高，而且容易產生排斥新人的行為。尤其是一些被認為對他們的地位有威脅的同事，更加排斥之。這種過分關注小處的作用，可能忽略了重要環節，未能為大局著想。

　　面對這類下屬，身為主管應正視她們的優點，另一方面，引導她們處理一些大問題。她們在開始時，或者會有逃避處理較復雜事項的心理，你不應讓她們故意逃避，反而要她們多想、多做，久而久之，才能把下屬訓練得在處理工作時巨細無遺，效率更見提高。

　　電話聊天，特別是私人電話，對工作造成的影響不單只是效率方面，也會因為電話源被占用而影響工作進度。

　　無論為了什么原因，經常用電話來聊天均不宜姑息處之。當然，也可能是該下屬私生活出現問題，必須靠電話與某方面保持聯絡，例如親友生病、朋友有困難襄助等，因此，偶一為之則不為過。

　　主管應予以體諒有真正需要的下屬，但對于經常使用電話聊天的下屬，這里也教您幾招：

　　拳頭一；給她較多的工作量，并限時完成。

　　拳頭二：暗示公司不欣賞經常電話聊天的下屬。

　　拳頭三：關切地詢問她是否有難題，并勸她趕快解決，以免影響情緒。

　　由于女性較為敏感，日常所遇到的事情未能灑脫處理；有些則在公事上理智，私事上卻感情用事。主管應多了解下屬的性格，做出適當的引導，使他們知道公事被私務困擾是不明智的。

　　只要掌握上述訣竊，讀懂女性下屬這本書應該不是難事。

　　領導者與下屬相處的技巧 5

　　任何一位領導在與自己的下屬進行溝通時，掌握好溝通的語言技巧是非常重要的，要掌握好語言溝通必須先從尊重下屬開始。

　　如果你希望別人怎樣對待你，那么你就應該怎樣對待別人。每個人都有自己的尊嚴和權利，領導在與下屬溝通時要先從尊重對方開始。

　　與下屬溝通時要把握好尺度。

　　第一個尺度是空間的距離，就是與員工之間保持多遠的距離最合適，不要讓對方產生空間被侵入的感覺。較近的距離可能會有利于雙方產生好感，也可能會導致雙方的不自在。

　　第二個尺度是時機的掌握，要掌握適當的時機進行溝通，不要選在對方忙碌或心煩的時候溝通，如果時機不對，溝通的效果也會不好。

　　第三個尺度是手勢以及身體語言，在溝通的時候要會微笑，發自內心的微笑是成功溝通的法寶。表情和身體語言所產生的溝通效果比只用語言進行溝通所達到的效果要好得多。

　　溝通是人與人之間傳達思想和交流信息的過程，是心靈之間的一種碰撞，是人類生存必備條件之一。也許溝通中的一個微笑，一個手勢，一句問候，都可以拉近彼此間的距離。

　　有位朋友說，他在外漂泊許多年，每次在面臨應聘新的職業時，都需要填寫自己的履歷表，在特長一欄里那位朋友并沒有填寫什么琴棋書畫之類的東西，而是填寫了“溝通”。對于這一點，幾乎所有的老板在面試時都要對他進行一番考證，然后便是試用期，然后就是正式聘任、重用。所以，對于漂泊中的人來說，溝通真的不可缺少。應該感謝漂泊的生活，是漂泊的生活讓一部分人學會了溝通，或者說是逼迫人們學會了溝通。身在職場中的人幾乎每時每刻都面臨著溝通的問題，與客戶溝通、與上司溝通、與同僚溝通、與下屬溝通、與家人溝通、與朋友溝通、與陌生人溝通等等，可以說，沒有溝通就會使身在職場的人寸步難行。溝通要講誠意，只有雙方坦誠相待，才能實現真正意義上的溝通。

　　溝通人人都會，但作為領導人在與上屬進行溝通時一定要把握好溝通的語言技巧。不要因“溝通很簡單”而隨心所欲的與下屬進行溝通，不顧下屬的心理感受。

　　說話是簡單，但是溝通需要較高的說話技巧。特別是在與下屬進行溝通時要求上司更應該巧妙地運用語言技巧，而不是無所顧忌地說話。怎樣才能達到與下屬溝通的最好效果呢？還是先講一個例子更易于理解：前不久，一位同事從一家寵物店買回一條小狗，晚上他給他姐姐打電話，告訴她買了一條白色的“博美”，姐姐非常高興，不停地詢問那小狗什么顏色，多大了，漂亮嗎？晚上，他老婆回到家里看到這條小狗的時候，馬上就問他，這小狗有沒有打預防針，會不會咬人，等等。

　　同樣是對于同一條狗的理解就不同，不同的人做出的反映也不同。而姐姐從小就喜歡狗，因此一聽到狗，在她的腦海中肯定會浮現出小狗可愛的影像。而老婆的反應卻是關心狗是否會給家人帶來什么麻煩，在腦海中浮現出的是一副“骯臟兇惡的狗”的形像。

　　從這個例子可以看出，同樣的一件事物，不同的人對于它的理解差別是比較大的。在與下屬說話與溝通過程中也是如此。當你說出一句話來，你自己認為可能已經將自己的意思表達清楚了，但是不同的聽眾會有不同的反映，理解可能是千差萬別的，甚至可能理解為相反的意思，這將大大影響溝通的效率與效果。因此，在進行溝通的時候，需要體會對方的感受，做到用“心”去溝通。溝通是一種心態或者說是一種處世之道，在與下屬進行溝通時一定要把握好溝通的語言技巧。

　　盡管溝通是通過口頭或書面的方式進行的，但并不簡單地等同于語言能力或是寫作能力，正如朋友所說，要用“心”去和對方溝通。在溝通中，關鍵是要學會傾聽，學會做一個好聽眾，用心傾聽，學習了解別人而不是判斷別人。在交流意見中，可以了解對方的意思、而對方也能了解自己的意思，把彼此意見的差距逐漸縮小。

　　身在職場中人都能夠深刻地體會到，任何溝通都是“雙方”之間的一種交流和聯絡，包括情感、態度、思想和觀念的交流。溝通的目的并不在于說服對方，而在于尋找雙方都能夠接受的方法。因此，溝通的方式往往比溝通的內容更為重要，這就要在溝通的過程中，一定要先引起對方的關注和取得對方的信任，一定要注意避免用命令式語氣，也盡量避免“我”，而要用“我們”來取代，讓下屬覺得彼此是一體的，為達成共識而努力。

　　與此同時，要尊重下屬的反抗情緒，避免發生爭辯，爭辯并不能帶給自己任何的勝利，只是一種傷害的開始。掌握好溝通的語言技巧，在與下屬進行溝通時就會比較順利一些。

　　有一個賣酒的人家，所賣的酒不但斤兩夠，而且味道頗佳，待客又十分親切。可是不知什么原因，生意始終不好，所釀制的酒常常賣不出去，傷透腦筋的老板便去請教村中的智者，看看是否有對策。

　　智者問道：“你家門口是否養了一只猛犬?”

　　“是啊，養狗和酒賣不出去有什么關系?”

　　智者便回答道：“當然有關系，假如大人沒時間去買酒，要自己的小孩帶錢前去替大人買酒，當走到你家門前時，看到門口那只大狗，小孩的心里就會產生一種恐懼感，就把小孩給嚇跑了，生意自然不會好了。”

　　由這則例子便知：不要忽視下屬的存在。一個看似比較平常的小節有時會影響一個人的一生，就像不少吸毒者一樣，開始認為吸一口不要緊，然而就是這一口卻毀了一個人的一生，不是有“千里之堤，潰于蟻穴”這句話嗎？這給管理者一個啟示，對待下屬，一定要善意，尤其是功勞赫赫者，更不能忽視。善待員工就是要和他們進行多溝通，多給予獎勵，給他們良好的工作環境。作為上司，在與下屬進行溝通說話時不能表現得傲慢，更不能居高臨下。

　　一個企業需要上下一心、榮辱與共的精神，在激發公司員工上下團結一致時，必須要采取善待下屬的策略。應該注意以下幾點：

　　善待下屬，領導人在語言上一定要表現出來，讓下屬能夠明白自己是在為他們著想；多參與下屬所搞的活動，了解他們的苦衷，及時地與下屬進行語言溝通；給下屬創造良好的'工作環境，讓他們知道你處處都是在體貼他們；認同下屬的表現，要向下屬表示贊賞，不僅要在口頭肯定，還要適當加薪，讓他們知道你隨時在肯定他們的貢獻；容忍每位下屬的個性與風格，使他作為一個活生生的人存在，不要把他們管理成只會說話的機器；面對危機，企業領導人應做到指揮自如，并以自己這種穩如泰山的姿態來穩定員工及其家屬的情緒。

　　由此，領導者與下屬進行溝通時，應該從多方面為下屬著想，在進行語言溝通時要注意下屬的感受。所說的話不但是自己想說的，更應該是下屬喜歡聽的才容易使溝通達到高潮。這樣有利于與下屬進行語言溝通，但與此同時，領導者一定要掌握好與下屬溝通的語言技巧。

　　上司作為有效的領導者，溝通能力是領導者的一大關鍵，以下就是上司與下屬溝通時需要掌握的技巧：

　　將其有影響的員工列入到管理的目標中來；平時對下屬卓越的工作表現進行有意義的贊賞；在與下屬溝通時以輕松的說話方式；探訪下屬的工作地方，在下屬工作的地方與他們進行會面溝通；以開放的心態咨詢及聆聽下屬的意見，嘗試了解下屬的立場。

　　美國知名主持人“林克萊特”一天訪問一名小朋友，問那個小朋友道：“你長大后想要當什么呀？”小朋友天真的回答：“我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當現場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續注視這孩子，想看他是否是一位自作聰明的小家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠不是筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”

　　通過上例可以知道：作為上司的你是否真正地聽懂下屬所說的意思了，是不是也習慣性地用自己的權威打斷下屬的語言？上司會經常性地犯這樣的錯誤：在下屬還沒有來得及講完自己的事情前，一般都會按照自己的經驗大加評論和指揮。反過來想一下，如果你不是領導，你還會這么做嗎？打斷下屬的語言，一方面不但容易做出片面的決策，另一方面還會使下屬缺乏被尊重的感覺。時間長了，下屬就會對向上司反饋真實信息不感興趣，也不會積極地向上司進行反饋信息，這樣一來，反饋信息系統就被切斷了，上司不就成了“孤家寡人”，在決策上成了“睜眼瞎”嗎？與下屬保持暢通的信息交流，將會使自己與下屬的溝通像魚在水里游一樣的順利。

　　上司要與下屬共同分享不是企業機密的資料，并咨詢下屬的意見；必須終止打擊下屬士氣的行動和項目，并藉此來做一個學習的機會；上司與下屬溝通時聆聽的時間要占80%，而說話時間占20%；向下屬收取他們留傳的謠言，并作跟進；上司要置身于下屬的崗位中，并加深對員工職責的了解。

　　上司每次召開會議之后，都應該向下屬提供有關資料；詢問下屬是否已將自己的愿景、使命和目標清楚地列明；要詢問下屬如何才能幫助下屬的工作；要詢問下屬，什么因素才會使顧客感到滿意或不滿；上司要贊賞于眾人面前，提點于個別人中。

　　上司在與下屬溝通時要尋找每位下屬的優點；在與下屬一起共享午餐時，藉此機會建立彼此之間的信任；在與生疏的下屬溝通時要打開他們的話匣子；作為上司在與下屬溝通時不但要下屬會說話，更應該很好地訂下每月與下屬溝通的目標，這樣更有利于掌握與下屬溝通的語言技巧。

　　領導者與下屬相處的技巧 6

　　下屬與領導高效溝通的技巧：

　　1.【我們似乎碰到一些狀況】

　　妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不？你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力。此時，你應該不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰。

　　2.【我馬上處理】

　　妙處：上司傳喚時責無旁貸冷靜，迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬；相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。

　　3.【安琪的主意真不錯】

　　妙處：表現出團隊精神，安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會讓上司覺得你富有團隊精神，因而另眼看待。

　　4.【這個報告沒有你不行啦！】

　　妙處：說服同事幫忙有件棘手的工作，你無法獨立完成，怎么開口才能讓那個以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的.請求。

　　5.【讓我再認真地想一想，3點以前給你答復好嗎？】

　　妙處：巧妙閃避你不知道的事上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。

　　6.【我很想知道你對某件事情的看法】

　　妙處：恰如其分的討好你與高層要人共處一室，這是一個讓你能夠贏得青睞的絕佳時機。但說些什么好呢？此時，最恰當的莫過一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

　　7.【是我一時失察，不過幸好……】

　　妙處：承認疏失但不引起上司不滿犯錯在所難免，勇于承認自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉移眾人的焦點。

　　8.【謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議】

　　妙處：面對批評表現冷靜自己的工作成果遭人修正或批評，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上，不卑不亢的表現令你年起來更有自信，更值得人敬重。下屬與上級溝通時。

　　應該注意事項：

　　1．避免過于膽小、拘謹、謙恭。下屬對上級說話，避免唯唯喏喏的態度。對上級說話要尊重、慎重，不卑不亢，還要善于、敢于說“不”。要破除消極等待的態度，勇于主動找上級溝通。

　　2．把握溝通時機，要及時向上級匯報情況，不要讓上司感到意外。溝通時要先將內容事先整理一遍，盡量在最短的時間內說出最關鍵的問題。

　　3．有好消息也要有壞消息。確保上司不至于經常從別人那里獲得本應由自己匯報的信息。尤其是重要信息，領導要在第一時間知道。

　　領導者與下屬相處的技巧 7

　　一、溝通的重要性

　　溝通是我們一生一世都在實踐和探索著的生存方式，自你出生，無時無刻你不在與人溝通。隨著當今社會的發展，競爭的加劇，溝通能力從來沒有象現在這樣成為個人成功的必要條件。有人說一個人的成功因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，其實這一點都不夸張。

　　有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，無效的溝通成為我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的障礙。

　　二、如何提高溝通技巧

　　與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。但無論是在家里或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄!再好的交流家也是一點一點磨練出來的。

　　1、不斷總結檢視自身。

　　成功總是屬于擅長總結的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優缺點，并思考可以如何運用或改進，這樣即使有突發狀況，也不致慌張失措。

　　2、即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊

　　別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然后靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。

　　3、大多數的人，包括你自己，都會以自我為中心

　　這也不是件壞事，這使得我們可以保護自己。不要假設誰會知道你的私心，把對你來說是最重要的事說出來，也問問別人什么對他們來說是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎。

　　4、對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒

　　例如說：“多告訴我一些你所關心的事”或是“我了解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內的事”(這很容易激怒對方)要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。

　　5、記住改變會給人以壓力

　　用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什么時候需要什么幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。

　　6、如果沒人問你，就不要指指點點

　　明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我愿意與你分享更多我的經驗。”以上這些總比你說“你應該怎么怎么樣”好得多。

　　7、熱情地傳遞堅定信念

　　如果連自己都不能被說服，又要如何說服他人?面對客戶的疑慮、質疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來帶動、感染對方，只要你相信某件事是對的、正確的，那就要充滿熱情并且堅定地表達出來，這種情感是會感染他人的，也能夠增加你的說服力，畏縮遲疑只會讓對方懷疑。

　　8、善用比喻

　　好故事可以加強印象，如果你的故事能讓溝通對象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是還能將自己想要達到的形象或目的融入情節中，并讓對方產生移情投射作用，潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過其實，比喻應恰當有趣，我們的目的是得到對方的認同，而不是炫耀自身文采。

　　9、思維活躍，精力集中

　　我們看問題的角度總是從自己出發，或是根據環境給出我們的經驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，“這個東西好在哪?”或“從這里我能學到什么?”來保持積極的狀態。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。

　　10、提高你的聽力技巧

　　好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數的人根本就沒聽-他們只是說，然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什么、下一個該見誰、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺，經常是因為他的心里隱藏著恐懼，他們想要你做的只是真實、友好的交談。

　　11、了解你的溝通對象

　　“知己知彼，百戰百勝”，進行溝通前一定要先了解你的溝通對象，才能擬定溝通策略。比如對方的喜好、工作方式、甚至找到能夠對其有影響的人等等。設計問題時或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對方立場來思考，從而決定怎樣表達你的想法最容易被對方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

　　12、坦白承認你所帶來的麻煩和失誤

　　做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結束工作。”

　　13、多聽少說

　　往往因為時間、環境的限制，我們需要在特定范圍內表露來訪目的，面對客戶的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對象表達意見是很重要的，如此一來既可以聽到對方真正的心聲，也能針對提出的疑問解釋，不要沒聽幾句話就打斷對方的陳述，這樣只會加速關上彼此的'溝通大門。

　　14、比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見

　　好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話!你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，并像這樣說：

　　a.“告訴我更多你所關心的事”

　　b.“你所關心的某某事是怎么回事啊?”

　　c.“我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什么導致你如此相信它的嗎?”

　　d.“你為什么對某某事感到如此滿意?”

　　15、記住別人說的和我們所聽到的可能會產生理解上的偏差!

　　我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法并問：“我理解的恰當嗎?”如果你對某人說的話有情緒反應，就直接說出來，并詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎?”

　　16、小心文化差異

　　這是溝通時常犯的錯誤之一，很多事情并沒有什么絕對的對或錯，只是地域或文化上的差異，“不同種類的文化，是根據一系列按照某些基本的尺度或核心的價值特征建立起的變量來表現差異的”，這些變量包括語言文字、思維方式、價值觀念、風俗習慣、宗教與法律、審美心理等等。當遇到時，預先了解你的溝通對象就很重要了，可以避免犯下錯誤。

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