物業公司員工管理規章制度（精選22篇）
物業公司是很難管理員工的，所以需要制定員工管理制度。下面是百分網小編為你精心推薦的物業公司的員工管理制度，希望對您有所幫助。
物業公司員工管理規章制度 1
1、員工守則：
(1) 遵守客戶、公司制定的各項規章制度，服從公司安排、調動。
(2) 熱愛工作，團結友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。
(3) 堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結派，損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4) 上班時統一著裝，保持良好的精神面貌，態度熱情，服務周到。
(5) 上班時統一說普通話，不準講粗話、臟話、家鄉話。
(6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。
(7) 員工代表公司形象，在與你所服務的人員發生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8) 在崗位上要認真工作，不得做與工作無關的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務，并按時保質保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。
(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經發現，照價賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，并作開除處理，情節嚴重送公安機關處理，未經允許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。
(10) 工作時積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時告知現場主管或領班，不得因故而推卸責任
(11) 如在檢查衛生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。
(12) 在工作時，如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現場主管，并積極協助處理好善后工作。
(13) 積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節支，學習公司規章制度，進行精神文明建設，提高公司效益和企業形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的'隊伍。
2、員工因清潔質量檢查不合格的，作記過處理。
3、員工出現下列情況，將作警告、記過罰款處理。
(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
(2) 服裝的紐扣沒扣好、領口、袖口、衣下擺等處的內衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。
(4) 頭發沒有按標準進行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須;女：束扎整齊洗凈、梳順)。
(5) 員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內的。
(6) 員工在工作范圍內說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經教育仍不更改的。
(9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處，由項目點管理處進行處理)。
4、員工有下列情況之一的作記過或辭退處理
(1) 員工因清潔質量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2) 本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發生爭吵的。
(3) 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。
(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 員工謾罵或威脅他人的。
(6) 員工在工作時間擅自接私話的。
(7) 員工故意浪費材料的。
(8) 員工在工作中，應積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應向主管或班長請教怎樣處理，根據所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領取進行處理)。
(9) 員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。
(10) 員工在上、下班途中未嚴格執行著裝要求的。
(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。
(12) 員工在工作時間內不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。
(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。
(14) 員工曠工半天或半天以上的。
(15) 員工不服從管理的。
5、員工出現下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。
(1) 員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶形象的。
(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復印等)，按偷盜論處。
(4) 不愛護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統，造成人為驚慌和混亂的。
(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重后果的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(7) 員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規章制度》有關規定處理)。
(8) 員工毆打他人的。
(9) 員工在上班期間，與項目點所在單位發生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
(10) 員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。
(11) 員工未經公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經主管簽字同意，交經理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。
6、員工有下列情況之一的，公司根據情況給予獎勵：
(1) 工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區、市、省衛生文明小區、清潔先進單位的。
(2) 員工拾到財物，主動上交客戶、公司主管的，獎勵50-200元，并通過表揚。
(3) 員工如遇突發事件(如火警、水災等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。
(4) 積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等)，經查證屬實的。
7、其它事項
(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請假者，應盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。
(2) 在清潔過程中，發現電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等) 遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
(3) 公司從項目點撒場后，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點報到，聽候安排，否則作為礦工處理。
物業公司員工管理規章制度 2
一、尊重不傲慢
我們渴望得到人尊重，但首先要學會尊重別人，我們的服務對象來自社會各階層、各人群，切不可以貌取人，看到有錢人就卑躬屈膝，看到窮人就橫眉冷對。不懂得尊重別人的人，也得不到別人的尊重。
二、熱情不冷漠
物業管理是服務性行業，從業人員保持熱情的態度是起碼的職業道德。最忌諱的就是一臉冷漠、愛理不理。未開口已經得罪了業戶，何來“溝通”而言?
三、誠信不敷衍
在工作中，我們要以誠為本，說到就要做到，切不可“開大興”、“摜浪頭”，事后不兌現，敷衍了事。
四、禮貌不刻薄
禮貌是社交中的基本準則，更是物業管理的'基本要求。禮字當頭，禮貌在先。切忌諷刺、挖苦、語言尖刻。
五、不呆板
在工作中堅持原則，按法律、法規辦事的同時，也要視實際情況，在不違反原則的前提下，盡量地予以變通、靈活。
六、負責不推諉
該是我們做的，我們就要做到;該是我們負責的，決不推諉。取信于民。
物業公司員工管理規章制度 3
一、目的
規范部門員工行為，加強部門員工隊伍建設，提高部門員工素質
二、適用范圍
xx商務管理有限公司物業部全體成員
三、著裝規范
1、統一著裝。
a、著裝標準：公司制服、黑色（皮）鞋;
b、著裝要求：整潔、完好；工號牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷褲管;
2、工作證的佩戴：
a、進入公司范圍必須佩戴工作證;
b、工作證不得擅自涂改、轉借；
3、公司發放物品應妥善保管，如有遺失應盡快申報；并按公司相關規定予以賠償或補領。
四、上班時間
1、保安上班時間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時間7:30-16:30;8:00-17:30;
2、上班時間不得遲到、早退或外出;
3、員工嚴禁無故曠工，如需請假必須提前一天書面通知部門領導，經領導批準后方可請假(特殊情況除外);
4、上、下班必須打卡，嚴禁代打;
5、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無效處理
五、公司設備設施
1、設備設施須謹慎使用，并應保持整潔美觀;
2、道路保持暢通，不得亂擺亂放東西;
3、嚴禁對公司內的設備設施亂涂張貼;
4、節約用水用電，不得浪費;
5、凡故意破壞消防設備設施，一律從嚴處理;
6、嚴禁偷盜公司財物，一經發現從嚴處理
六、懲罰措施
1、無故早退或遲到，罰款20元;
2、無故曠工一天扣除兩天工資.
3、連續曠工3天或3天以上，按自動離職處理;
4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元;
5、代人打卡或簽到，代與被代均罰款50元;
6、擅自涂改簽到表，罰款50元
7、故意弄臟設備設施或不規范使用設備設施者，視情節輕重，予以警告或罰款20元;凡故意損壞公司消防、監控以及其他設備設施，應按購入價2倍予以賠償，并處以相應罰款。
8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元;
9、凡盜竊公司財物，除按公司規定予以賠償外，另立即開除并扣當月工資50%;
10、凡在創業園內私自張貼，涂寫等，予以警告并罰款50元
七、考勤
1、考勤內容:
到規定上班時間而未到崗者，視為遲到;
未到下班時間提前離崗者，視為早退;
工作時間未經領導批準擅自離開工作崗位者，即為擅離職守;
遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經準假而不到班者，均視曠工處理.
2、考勤須知:
對有遲到、早退、擅離職守現象的員工，應先進行教育，屢教不改者，予以適當的'紀律處分，如因此造成嚴重后果者，應追究其相關責任;
對曠工者，應責成其書面檢討，并扣發其當天工資，并扣發當月各項獎金；曠工兩天以上者，每增加一天，加扣其當天工資的20%；連續曠工3天或3天以上者，1年累計曠工5天以上者，或因曠工雖未達到上述天數，但次數較多者，情節嚴重，均應作除名處理
八、文明規定
1、所有員工應舉止文明、團結互助；對于破壞團結、拉幫結派者一經發現均作除名處理
2、創業園內嚴禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經發現應先警告，警告無效或沖撞視情節輕重予以處罰或開除;
3、所有人員不得在創業園內亂丟亂扔垃圾煙頭，保護衛生成果，如有違反，罰款10元;
4、各個崗位非值班人員禁止入內，一經發現，罰款20元
九、其他
1、服從公司的規章制度和上司領導，如有不服者，視情節輕重處以罰款或開除處理。
2、發生緊急情況應立即上報、聯絡;
3、嚴禁在創業園或公共環境內隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;
4、不得高聲喧嘩、嚴禁賭博;
5、嚴禁盜竊，一經發現，從嚴處理，情節嚴重者，移交公安機關處理;
6、上班工作時間嚴禁睡覺、怠工、打瞌睡，因睡覺、怠工、打瞌睡等造成損失者應視情節輕重追究相關責任或處以相應罰款;;
7、嚴禁脫崗，上下班應做好交接工作;
8、未經許可嚴禁私自集會、演說或抗議，如有發現根據相關規定追究責任。
9、嚴禁在創業園內打架，凡有打架者，無論任何原因，一律無條件開除;嚴禁用任何方式威脅、恐嚇同事;以上現象視情節輕重追究相關責任或法律責任。
10、疏忽報告、聯絡而使公司利益受到損害，視情節輕重追究相關責任或處以相應罰款;
11、盡量避免在辦公區域或公共場所內吸煙;
12、不按時填寫工作交接班紀錄或不按時填寫工作記錄者，罰款20元;
13、內部開會培訓時間無故不到者，罰款20元，并給予警告
本制度屬公司物業部相關規章制度，對于違反以上相關規章制度者將根據情況視情節予以警告、罰款、開除等處理，對違反法律法規、或造成重大損失者將移送公安機關或相關部門處理。
物業公司員工管理規章制度 4
為了加強內部管理，做到既合理地利用資源又節約開支，體現對業主及其他員工的公平原則，公司對現有的員工宿舍的管理有關注意事項通知并規定如下：
一、宿舍必須保持整潔衛生，不得亂堆亂放。
二、不得在宿舍內大聲喧鬧、飲酒猜拳，嚴禁在宿舍里賭博。
三、節約水電，不得浪費。
四、不得隨意攜帶他人在宿舍內留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應告知管理處負責人或協管隊長，在得到同意后方可留宿。
五、員工因工作需要，經管理處許可，住在管理處指定的`集體宿舍的不收房屋管理費、水電費；若條件許可，不造成負面影響，經公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統一安裝獨立水電表，按水電表讀數計收水電費。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區內），并按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費。以利合理利用資源和節約使用水電，體現公平。
本規定自xx年xx月xx日起執行。
物業公司員工管理規章制度 5
為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度，按照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執行）
三、做到按時上下班，不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活，違者按獎懲制度第五條執行。
四、嚴格考勤制度，各物業管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執行。月底匯總，于次月1日報經理審查后交財務科備案，是每月工資發放的'主要依據之一。
五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。
六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習（經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理）
七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執行。
八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度第八條執行
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求
十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度第十條執行。
十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時間補休（法定節假日據情況安排休息）。
十二、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執行。
十三、業主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準，直到業主理解和滿意為止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導匯報。
物業公司員工管理規章制度 6
1、保衛人員上崗必須穿著統一制服，佩帶規定裝備和工作牌。
2、上崗時要認真檢查設備設施，認真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災害）工作，發現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管領導。
3、熟悉本崗位任務和工作程序，執勤過程中要以敏銳的目光，注意發現可疑的`人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失。
4、愛護設施設備、公共財物，對小區內的一切設施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區消防系統及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理。
5、堅守崗位，提高警惕，對崗位內發生的各種情況要認真處理，并且做好記錄，發現違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。
6、遇有緊急突發性重大事情，要及時向主管領導請示報告。
7、嚴格執行交接班制度。
8、積極向業主（住戶）宣傳遵紀守法和治安防范知識。
物業公司員工管理規章制度 7
1、統一要求，分片管理，責任到人。
物業服務中心保潔員日常詳細工作由保潔主管負責，保潔主管全面負責項目公共設施及區域的清潔衛生的管理掌握。依據項目區域合理支配，制定《清潔區域分工一覽表》，明確責任分工，責任落實到人。對保潔員實施績效考核，獎優罰劣。保潔主管需對轄區清潔衛生對比《保潔員作業標準》檢查每天不少于兩次，物業管理員每周不少于兩次，物業服務中心主任每周不少于一次，并仔細填寫《保潔員工作檢查表》。
2、對公共區域的清潔
2.1備用工具、材料如：吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。
2.2工作程序：
到達崗位后先用掃把清掃清理大堂地面，清理煙盅雜物。將潔凈的塵推或拖把平放在地面上，直線來回推塵，除去地面塵土。擦拭云石臺面、玻璃門窗、各類標牌、開關、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓柜，保持以上各處潔凈無積塵。留意空調風口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網和積塵，準時用雞毛撣掃除，每月擦拭天花、燈罩、空調風口一次。每3小時內對大堂進行2—3次保潔，用塵推或拖把進行去塵，準時清理煙箱內煙頭、紙巾等雜物，視污漬狀況準時進行擦拭、清洗。
2.3衛生標準：
地面無煙頭、紙屑、雜物、污漬，地面、墻面潔凈有光澤。公共設施表面無明顯灰塵，不銹鋼表面光亮、無污漬。立面沒有牛皮癬及亂涂亂畫字跡。
3、住宅區衛生管理規定
為保持住宅區潔凈、干凈、使業主享有優雅舒適的生活環境。物業服務中心根據國家頒布的有關法令和《武漢市公共衛生管理條例》及公司標準進行清潔衛生服務。
3.1本轄區的.垃圾清運及消殺工作由物業服務中心負責。樂觀協作環衛、環保、衛生防疫部門，采納多種形式開展環境衛生宣揚，使大家樹立人人愛清潔，個個講衛生的良好風氣。
3.2為了加強衛生管理，全項目業主監督，物業服務中心制定清潔衛生責任條例。
3.2.1保潔員作時間：7：00—11：00、14：00—18：00由每個保潔員清掃劃分的責任區域。
3.2.2每天清掃住宅區道路、綠化帶二次，并隨時保持住宅區各公共場所沒有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。
3.2.3每天16：00—17：00清運垃圾一次。
3.2.4每天清掃一次樓梯間。
3.2.5每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持潔凈。
3.2.6每周檢查樓道燈、住宅區道路燈、開關、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內墻等完好狀況。
3.2.7依據不同季節，常常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠，主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等四周。
3.2.8每年疏通下水道、化糞池二次。
3.3保潔員是保持本區清潔衛生工作的直接責任人，凡是物業服務中心員工均有維護本區衛生的義務，對不衛生現象視而不見，見而不管的將被視為失職，物業服務中心視其情節輕重賜予警告、罰款、甚至辭退。
3.4本區業主、居民和進入本區的訪客等均有責任和義務維護本區衛生，嚴禁下列不衛生不文明的行為：
3.4.1隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾（業主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點）。
3.4.2隨地大小便。
3.4.3飼養小鳥和家禽。
3.4.4亂豎廣告牌，亂貼（寫）標語、廣告、啟事。
3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。
3.4.6搭建各類違章建筑。
3.4.7在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物。
3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。
3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。
3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。
3.5項目內商業網點不得在公共場所、走廓堆放物品或占用公共場地擴大營業場地，經營店主須做好門前三包的衛生工作。
物業公司員工管理規章制度 8
1、辦公室負責指定接待員、檔案員負責業主檔案的信息收集、管理及整理工作；
2、專管人員須將業主的檔案資料分戶建立、逐一保存，建立統一名目，同時建立電子檔備份。各類信息具體排列，以便查閱；
3、客戶信息檔案的內容包括：業主收樓及驗收文件、裝修文件、日常修理文件、繳費文件、回訪處理文件及投訴建議等其他文件；
4、專管人員須仔細填寫各項記錄表，紙文檔與電子文檔同時進行。準時跟進業主檔案的.變更，保證信息的精確性；
5、業主檔案信息應嚴格管理，留意保密。嚴禁非相關人員查閱，以愛護業主的隱私，維護公司良好形象；
6、為確保文檔安全，文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲工作；
7、業主檔案永久保存，準時與業主溝通，準時變更業主信息，保證其精確性。
物業公司員工管理規章制度 9
1、清潔工人必須按時清潔走廊、樓道、電梯等小區內的公共部分。
2、勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方，以免影響小區整體環境、阻塞通道。
3、如發現有雜物棄置于走廊或樓梯間，應勸告業主自行搬往樓下垃圾箱。如無法找到住戶，除清潔工人清理外，還需要登記在管理處記事簿內，向上級報告。
4、如發現天臺等公用地方積存污水，應立即清理，以免蚊蟲滋生。
5、如發現屬于本樓宇之污水管道淤塞或破爛，應速安排處理。
6、如發現空調滴水或發出大量熱氣或噪音時，勸喻業主從速處理，以免影響鄰居和小區衛生。
7、如有需要，通告或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外，既影響衛生，又可能打到過往行人身上；也不得將可引致淤塞之雜物投入排污管道內。
8、若上層住戶水管破爛而導致下層天花板滲水，需通知上層住戶修理，如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。
9、如有不顧公共衛生的住戶，經屢次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級部門進行處理。
物業公司員工管理規章制度 10
一、目的：
標準全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的根本素養。
二、適用范圍：
XX物業公司所有工作人員。
三、職責：
3.1XX物業公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出奉獻。
3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關于服裝、裝束
4.1進公司必須穿好工作服；
4.2工作服要潔凈；
4.3進公司須戴工作證；
4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；
4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領；
4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理；
4.7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用；
4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關于上班時間
5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00
5.2不得無故遲到、早退、外出；
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特別情況例外)；
5.4嚴禁無故曠工；
5.5上、下班必須簽到；
5.6不許代別人簽到；
5.7不得涂改簽到表。
六、關于小區設備和設施
6.1設備、設施要小心使用，應保持設備整潔美觀；
6.2注意整理整頓；
6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；
6.4嚴禁對小區內的`設備亂涂、張貼；
6.5節約用水，用電，不得白費；
6.6凡有意破壞設備、設施，從嚴處理；
6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理；
6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。
七、其它
7.1服從上司的命令；
7.2發生事情必須馬上上報、聯絡；
7.3嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾；
7.4嚴禁在花園內吸煙；
7.5不準喧嘩、賭博；
7.6不準盜竊他人或公司內的東西；
物業公司員工管理規章制度 11
一、員工守則
（一）管理人員必須保持服裝整潔，儀表端莊、精神飽滿。
�。ǘ⿲Υ�、訪客、同事和各階層人士，均應以禮相待，保持彼此間良好關系。
�。ㄈ┍仨殗栏褡袷毓据喼禃r間，按時上下、班（交接班），不得無故遲到、早退。
�。ㄋ模┕芾砣藛T不得在當值時間內為個別住戶做職責范圍以外及對私人服務的工作。
�。ㄆ撸┎粶蕮p壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。
�。ò耍┎坏眉俳韫久x或利用職權對外做有損公司聲譽或利益之行為。
�。ň牛┎坏孟驑I主、住戶或與公司業務有關的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。
（十二）必須尊守和執行公司所發出的一切通告辦事。
二、管理公司
�。ㄒ唬┌凑找幎〞r間當值，不可擅離職守。
（二）在當值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閑談、開玩笑。
（五）服從上級指導，完成所指定工作。
（七）執行各項任務時，必須要有禮貌，謹記服務至上，禮貌第一。
�。ò耍┤缬凶舭l生意外，例如：受傷、暈倒等，應立即協助其家人招呼救護車或代辦報警。
（十）管理處須設置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。
三、保安工作
�。ㄈ┡c住戶保持密切聯絡，以便就保安問題，經常交換意見和互通消息。
�。ㄊ┰敿氂涗浉饔嘘P政府部門電話，以便需要時尋求協助。
�。ㄊ唬┤舭l生罪案，應采取下列步驟協助破案。
四、公共衛生
�。ㄒ唬┣鍧嵐と吮仨氁罆r清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場及天臺等公用地方。
（二）勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方，以免影響衛生和阻塞通道。
（四）如發現天臺、天井或公用地方積存污水，應立即清理，以免蚊蟲滋生。
�。ㄎ澹┤绨l現屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛，應速安排處理。
（六）勸喻住戶淋花時要特別小心，勿將水淋到陽臺外面，以免影響下層和下面行人。
五、電梯
�。ǘ﹦裼饔秒娞莅徇\物件者，不可超重，防止造成事故。
（三）乘用電梯人數過多時，應維持秩序，指導分批搭乘，以免超載發生危險。
�。ㄋ模┳魬粢猓形鹱層變簡为毚畛嘶蜻M入電梯，以免發生危險。
（五）保安值班人員時刻注意閉路電視，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內設備。
�。┙洺Ｇ宄娞蓍T路軌內經常積存的垃圾，以免影響梯門開關。
�。ň牛╇娞莶鄣子蟹e水時，應及時報告上級處理，同時研究水的來源，及早修理。
（十）凡有水進入電梯，應即停止使用，以免觸電，并設法將電梯升高至較安全的地方。
（十一）電梯機房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。
�。ㄊ╇娞輧惹缶染姟㈦婏L扇必須保持正常工作狀態，以免緊急時無法求救及導致窒息。
六、電力系統
�。ㄒ唬┬蘩黼姎庠O備，應聘請持證的合格技師。
（八）在大廈出入口處，應備有充電式緊急照明系統。
（九）大廈內的總制房、機房、及各層的電表均應保持整潔，不得放置雜物。
�。ㄊ┐髲B供電系統由專業人員定期檢查保養，以保證安全正常的供電。
七、消防
�。ㄋ模├猛ǜ�、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設施和消防設備，以備應急。
（五）每日上班時檢查天臺、前后樓梯、走廊、走火通道等，千萬不可有阻塞情況發生。
�。┙逃椭浦购⑼灰婊鸷腿挤艧熁�、爆竹等物品，避免引起火警。
�。ㄆ撸┝粢夤秒娋�，如有破損和不符合規定時，應立即修理和更換。
�。ň牛﹦窀姘萆竦�'住戶小心燃點香燭，并制止住戶在走廊燃燒香紙。
�。ㄊ┗鹁l生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯。
�。ㄊ┣形饘⒎呕痖T打開，以免萬一發生火警時，濃煙散播及火勢蔓延。
�。ㄊ模﹫蟀笗r，必須清楚說明現場地址，報案人姓名及管理處電話。
�。ㄊ澹┧邢姥b置，應由認可的消防監查單位每年最少檢查一次。
八、氣體燃料泄漏
�。ㄒ唬┤绨l現氣體燃料泄露時，應立即熄滅現場附近所有火源。
（二）打開氣體燃料泄漏單位及附近有關住戶的門窗，使樓宇空氣流通。
�。ㄈ┣形鹞鼰�、點火、按動門鈴、電開關等任何電制及電器。
九、樓宇結構及維修
（三）天花板或外墻有漏水，應即通知單位主管及有關住戶修理。
�。ㄋ模┰谘策墪r發現下列情況，應立即向上級報告并研究修理方案進行修理：
�。ㄎ澹┳舭惭b的鐵閘掩出走廊、阻塞通道，應予以制止并報告上級。
十、停車場管理
�。ㄈ┝私夂驼莆哲囍鞯能囆托彰�、年齡、職業、工作單位、居住樓層、座號等等以便與識別。
�。ㄊ┍３滞＼噲鰞惹鍧嵭l生，每日必須清掃一次。
十一、有關廉潔條款
�。ㄒ唬┝己眉坝行У拇髲B管理工作有賴于住戶及業主的合作和各級管理人員的信心及支持。如各級人員都采取一種廉潔奉公的態度辦事，住戶和業主定會全力支持管理工作，使環境能進一步改善，因此各級管理人員均須有清正廉明的精神。
�。ǘ┓彩芄陀诖髲B從事執行大廈事物者，包括管理人員、保安員、清潔工人、修理人員、經理等人，均屬大廈的職員。故執行工作期間均受本工作守則的約束，不得索取或接受任何利益。
物業公司員工管理規章制度 12
1、認真接待并處理住戶對管理服務工作的各類投訴。
2、耐心答復住戶的'各類咨詢，為住戶提供盡可能多的生活便利。
3、接待住戶的各種維修申請，安排有關人員予以落實，跟蹤服務過程，及時進行服務質量回訪。
4、接待、轉呈業主（住戶）的家庭居室裝飾裝修申請并予以登記備案。
5、必須建立并專人管理業主（住戶）資料檔案。
6、按規定為業主（住戶）將貴重物品搬離小區出具搬出物品放行條。
7、完成上級交辦的其它任務。
物業公司員工管理規章制度 13
全體員工均為公司物業轄區的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待來信來訪來電投訴制度
為了實現“管理無盲點，服務無挑剔，業主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素養，不斷改良服務質量，嚴格認真對待業主(住戶)反應的每一信息，特制定本制度：
1、實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業主的任何來訪來電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業主(住戶)反響的問題當場予以接待，而后轉告相應部門。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶中意為止。
接待服務建議時應對處理時間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好操縱在1~2天，一般不超過一周，特別情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清晰，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、每一位員工都有責任收集來自業主(住戶)關于小區管理的看法、建議、意見等。
3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，xx縣建筑公司物業”。
4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。
6、對投訴內容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。
7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關部門辦理交涉，盡早為業主排憂解難，決不同意推托了事.
8、員工應認真做好本職工作，積極為業主提供中意的管理服務，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對業主的投訴應及時進行分析總結，對反復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決方法，防止重復發生。
10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。
二、員工文明服務要求
1、熱愛本職工作：
�、僖獦淞⒏珊梅⻊展ぷ鞯穆殬I志向，熱愛本職工作。
�、诳炭鄬W習，不斷完善和提高管理和專業技術水平。
�、鄞龢I主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。
2、文明管理：
①儀態端莊：衣著裝扮端莊、整潔，給業主有一個美的感覺，使人感到親切、和氣。
�、谡Z言謙遜：在接待業主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講挖苦挖苦話、不講與管理無關的.閑話”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。
�、壑鲃訜崆椋涸诜⻊者^程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。
�、軆炠|服務：對業主負責就是對公司負責，處處應多為業主著想，為業主提供各種便民服務。
⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經營管理中職業道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。
三、員工廉潔工作制度
1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。
2、自覺抵抗不正之風，嚴守法紀。
3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業主的廉價。
4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設備進行私人活動和談天等。
5、業余時間，不利用公司機具、材料向業主承攬私活。
6、不亂收費或收費不開收據。
7、不利用工作的特別性質，對流淌、外來人員進行敲詐勒索。
8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業主，賺取物價差額。
9、維護公司利益，遵守公司機密。
10、不利用公款拉私人關系請、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。
13、節約用水、用電，不白費公司用品，堅持勤儉節約。
14、不得利用工作之便，要求享受商業網點提供優惠服務和物價。
15、不在報銷憑據中作假、謊報、多報。
16、不利用工作之便和業主對公司的信任，私下向業主推銷產品，賺取外快。
四、對外服務工作管理制度
1、思想面貌：細心、周到，要呈現本公司高尚的精神面貌。
2、上班紀律：上班時間依據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證，以便接受業主、住戶監督。
3、服務質量：依據客戶的要求，按質、按量、按時完成，以保證業主、住戶中意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業主的水，不抽業主的煙，不吃業主的飯，不接業主的禮品。
4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業主、住戶反映，如業主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實后，將作辭退處理。
5、工作人員如損壞住戶財產，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。
6、凡業主、住戶付給服務費一律交公司，并開具發票，若私自收取小費者，一經發覺，扣工資或獎金，情節嚴峻者作辭退處理。
7、管理要分工劃分區域，實施到人頭，包干管理，作為年末考核標準。
8、新建工程要提出合理建議(如繪制水暖電布置圖)，并如實反映各施工維修情況。
9、建立小區實際規劃圖。
10、對小區外網管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好根底和參考。
物業公司員工管理規章制度 14
一、負責公司人員、商品、物品的安全，負責維護公司的治安秩序，處理突發事件；
二、負責廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置；
三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓，定期組織學習有關業務知識，定期進行考核；
四、負責上級領導、外賓來公司時護接、護送，保證安全；
五、協調政府各治安部門和相關治安部門的業務關系，協調與公司各部門之間的關系，確保廣場安全；
六、指導保安員工作，負責他們的'考勤。組織實施應急措施；
七、負責廣場的消防安全。負責落實上級有關消防安全法規，實施公司商業營運規范的消防管理規定，指導各客戶制定相關的消防制度，發現隱患及時與當地有關公安、消防負責人聯系，共同制定整改措施并報告部門經理；
八、負責公司消防設備（噴淋、煙感、通風閥、自動監控）的檢查完善，隨時保持良好運行狀態。協助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；
九、負責消防器材的配制、檢查，負責應急方案的制定實施，負責義務消防隊員的專業培訓和定期演練；
十、負責疏導廣場前交通，保證通道暢通。
物業公司員工管理規章制度 15
一、24小時值班制度
1、安全管理員分早（7：00—19：00）、晚（19：00—其次天7：00）三班兩運轉，實行24小時全天候值班制度。
2、安全管理員上崗必需穿著統一制服，佩帶規定裝備和工作牌。
3、上崗時要仔細檢查設備設施，仔細做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防意外）工作，發覺擔心全因素馬上查明狀況，排解險情，并準時報告主管領導，確保小區安全。
4、熟識本崗位任務和工作程序，執勤過程中要以敏銳的目光，留意發覺可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失。
5、愛惜設施設備和公共財物，對小區內的一切設施、財物不得任憑移動及亂用，熟識小區消防系統及消防器材的安裝位置，嫻熟把握各種滅火器材的使用方法，遇到突發大事能正確進行處理。
6、堅守崗位，提高警惕，對崗位內發生的各種狀況要仔細處理，并且做好記錄，發覺違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。
7、遇有緊急突發性重大事情，要準時向班長或主管領導請示報告。
8、嚴格執行交接班制度，發覺可疑狀況準時報告，凡因交接不清而造成事故的，必需追究交接班雙方的責任。
9、樂觀向業主或租客宣揚遵紀守法和消防安全等治安防范學問。
二、車輛管理
1、在小區內有停車位的車主，必需持有管理處發放的停車卡，并憑卡出入小區。
2、凡無私家車位停車證的車輛，一律不得在私家車位泊車。
3、進入小區內停放的車輛，必需停放在劃定的車位內。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。
4、外來車輛，按零停收取停車費。
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛，嚴禁駛入住宅區。
6、車輛停放后，駕駛員必需自覺鎖好車門，關好車窗，并保持車位清潔衛生。
7、車管員必需嚴格執行車輛出入規定，發覺可疑狀況準時報告，并仔細做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必需追究交接班雙方的責任。
三、消防管理
1、根據“誰主管，誰負責”的原則，對轄區內的消防安全工作負全面領導責任。
2、實行有效措施，仔細檢查、指導、督促轄區內全體人員全面落實“預防為主，防消結合”的方針，每月至少全面檢查消防設施設備一次。
3、貫徹消防法規，落實消防措施，加強消防監督，宣揚消防學問，組織消防演習，管好消防設施（備），增加全體人員的消防安全意識和自防自救力量。
4、熟識轄區內的防火建筑結構和人員工作、生活環境及人員疏散通道等基本狀況，把握各種消防設施（備）的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應急措施等學問。
5、制定重大工作方案，開展大型活動，必需擬定相應的滅火應急方案。
6、定期檢查轄區內的消防設施，組織爭論、修訂、完善滅火應急方案，確保萬無一失。
7、準時消退并處理火險隱患、火警投訴及有關事宜。
8、發生火災時，在專業消防人員趕到現場之前，擔當現場總指揮，協調滅火工作。
四、應急管理
�。ㄒ唬┌l生火警時的'應急措施詳見《滅火應急規程》。
�。ǘ﹫糖谥杏龅綋尳俚奶幚�
在執勤中遇到有公開使用暴力或其他（打和砸和搶）手段，強行掠奪或毀壞公司和業主或租客、訪客財物的犯罪行為時，要切實履行安全管理職責，馬上進行處理。
1、快速制止犯罪。要保持冷靜，設法制服罪犯，并應馬上發出信號，召集四周的安全管理員或群眾支援。
2、若在小區內遇到犯罪分子搶劫，應馬上通知關閉大門。若罪犯逃跑，又追不上時，要看清人數和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并準時報告管理處和公安機關，可撥“110”報警。
3、有固定現場的，要愛護好現場；若在運動過程中作案，沒有固定現場的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥當保存，交公安機關處理。切不行將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
4、訪問目擊群眾，收集發生劫案的狀況，供應給公安機關，在公安人員未勘察現場或現場勘察完畢之前，不能離開。
5、事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫院救治，并快速報告公安機關。
（三）發覺業主或租客、訪客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標的處置
醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態，很簡單造成損害，當班安全管理員的處置方法是：
1、勸告或阻攔，讓其盡快離開安全管理目標范圍。
2、實行掌握和監護措施的同時，準時通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領回。
3、酒者或精神病人有危害安全管理目標或社會安全的行為，可將其強制送交公安部門處理。
（四）執勤中發覺可疑分子的處置
安全管理員在執勤中如發覺有神色驚慌、行動詭秘的可疑人員時，應實行如下措施：
1、報告當班班長和管理處，并向其他區域執勤安全管理員發出信號。特別狀況還需向公安部門報告。
2、嚴密跟蹤觀看，暗中監視，防止其進行破壞或犯罪活動。
3、發覺與公安機關通緝的在逃人員體貌特征相像者，或經盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可實行措施將其帶往公安機關查處。
�。ㄎ澹﹫糖谥邪l覺業主或租客、訪客斗毆時的處置
當班安全管理員在安全管理區域內發覺業主或租客、訪客打架、斗毆大事時必需實行如下措施：
1、心勸導雙方離開現場，緩解沖突。確能認定屬于《違反治安管理條例》行為或犯罪行為的，應準時報告公安機關，或將行為人扭送公安機關處理。
2、提高警惕，防止壞人利用混亂之機進行破壞或偷竊活動。
3、勸告圍觀群眾離開，確保安全管理區域的正常治安秩序。
4、幫助公安人員勘察打斗現場，收繳斗毆器械，辨認為首分子。
�。I主或租客、訪客發生刑事或治安案件時的處置
1、值班安全管理員應快速報告安全管理班長和管理處，管理處應盡快向公安機關報案，準時報告公司安全部，業主或租客、訪客投購保險的還應（提示業主或租客、訪客）通知承保的保險公司。
2、當班安全管理員應依據詳細狀況，實行適當方法愛護現場，禁止無關人員進入，以免破壞現場，影響證據的收集。
3、抓緊時機向發覺人或四周群眾了解案件和事故發生、發覺的經過，收集群眾的反映和談論，了解更多的狀況并仔細做好記錄。
4、向到達現場的公安人員仔細匯報案件發生狀況，幫助破案。
物業公司員工管理規章制度 16
為加強小區管理，嚴明紀律，發揮效益，創一流服務質量，特制定以下行為規范：
1、工作人員應以認真負責的態度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率；
2、員工應自覺遵守公司各項規章制度，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到，不早退，不準中間私自離崗，外出辦公說明去向；
3、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔；
4、保持辦公環境優美清潔，不得隨意丟棄雜物；
5、愛護公共財物，節約用水用電；
6、重視防水、防盜和安全生產；
7、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭吵；
8、接待客戶時，要做到熱情周到，細心聽取客戶意見。
物業公司員工管理規章制度 17
一、巡邏內容包括：
1、物業內部治安防范巡邏，確保物業正常經營秩序；
2、物業內外設備（施）和修理改造工程的巡查，保證設備（施）安全完好，防止人為破壞。
二、巡邏方式及路線：
安全生產員實行每天三班倒巡邏制。每班由兩名安全生產員按物業規定的巡邏路線、時間，從地下室到天面實行螺旋式來回步行方式逐層巡邏，經過巡更器時，須刷ic卡確認巡到時間。
三、安全生產員在巡邏中：
1、觀看往來行人及其所攜帶物品，發覺行跡可疑人員時，須即時通知安全監控員跟蹤錄像，同時報巡邏隊特長理：
1）如可疑人員在公共區域，攜帶有攻擊性物品且有作案傾向時，巡邏隊長須帶安全生產員準時上前制止，當場收繳物品，并連人帶物送交公安機關查處。
2）如可疑人員進入營業區域，須即時聯系營業部門總監（行政經理）或值班負責人跟蹤監視，同時雙方保持聯絡。如發覺可疑人員攜帶有攻擊性物品且證明有作案傾向時，營業部門須即時通知安全生產部，后者按1）款處理。
2、發覺外來推銷人員、閑雜人員及精神病患者、乞丐等，須攔截其禁止進入物業范圍。
3、發覺打架、斗毆、盜竊、搶劫、中毒等大事發生時，馬上報告巡邏隊長，并按本制度第八章大事處理執行。
4、發覺物業內、外設備（施）（含在建工程、修理改造工程）被損壞時：
1）屬自然損壞或人為損壞無法查證時，安全生產員須填寫《巡邏記錄表》（見附件九），并準時通知工程部處理；
2）屬人為損壞并當場抓獲時，安全生產員將肇事者送交安全生產部辦公室，值班負責人視狀況書面報總經辦處理。如肇事者逃逸，安全生產員須即時追捕。
5、發覺消防安全隱患時，須準時向消防高級主管匯報。消防高級主管接報后到現場查處（見物業《消防安全管理制度》）；
6、聞到特別氣味（臭味、異味或焦糊味等）時，須查找氣味源頭，并視狀況予以處理。發覺火情時按《火警處理程序》（見物業《消防管理制度》）；
7、夜班安全生產員還須檢查商鋪內是否有人員留宿。如有，須勸其離開。對勸說不聽的`，須報告巡邏隊長。巡邏隊長通知大廈管理處，并幫助處理。
物業公司員工管理規章制度 18
一、熱愛本職工作，忠于職守，堅持原則，不徇私情，廉潔奉公，精神飽滿，文明執勤，嚴格執行各項規章制度。
二、要服從命令聽指揮，堅守崗位，履行職責；準時上下班，不遲到、早退，不準私自調班；不準喝酒、打牌、看電視、聽收音機、睡覺、打磕睡等；不準閑聊打鬧，看書閱報，干私活，會私客等；不得留宿非本公司人員。
三、著裝整齊，佩帶好胸卡，不準穿拖鞋、卷袖子、褲子、敞胸露懷。
四、做好來訪人員和車輛的登記收發《車輛出入證》工作，認真查驗物資出門，按出門條放行。
五、維持好小區門崗的交通秩序，保證進出口車輛暢通，人員出入有序無阻。人員和車輛進出要及時開門。
六、遇突發事件應立即報告，必要時立即報警。
七、愛護公司公共財物和小區內的設備設施，不得隨意侵吞、破壞；不得私自違法實施處罰，或收取公司規定以外的'費用。
八、按公司有關制度的要求，認真做好交接班手續，事事記錄在案；做好信件、報刊等清點交接工作。
九、嚴格執行公司規定的考勤制度。
物業公司員工管理規章制度 19
一、全體員工必需嚴格執行公司訂立的各項規章制度，依照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行本身的職責。
二、全體員工必需服從調配，聽從布置，對工作不服從調配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執行）
三、做到定時上下班，不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的'私活，違者按獎懲制度第五條執行。
四、嚴格考勤制度，各物業管理站必需堅持每日簽到考勤，考勤員必需認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執行。月末匯總，于次月1日報經理審查后交財務科備案，是每月工資發放的緊要依據之一。
五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。
六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習（經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理）
七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批判教育外，按獎懲制度第七條執行。
八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報仇，一經發覺或接到舉報將按獎懲制度第八條執行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或耽擱八小時以外的臨時性工作和服務要求。
十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發覺將按獎懲制度第十條執行。
十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員布置其他時間補休（法定節假日據情況布置休息）。
物業公司員工管理規章制度 20
一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區。
二、加強晝夜值班巡查制度，發覺不安全因素要決斷處理，本身處理不了的要立刻向110報警，并向上級報告，保護事發覺場，顯現重點問題要依法追究責任。
三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休禮拜天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。
四、負責區內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發生，屬于責任問題依照內部管理方法進行處理。
五、實行三人倒班制，做到晝夜24小時不絕人。
六、本小區住戶什么時候叫門適時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發鑰匙。
七、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛室閑談閑談，除領導臨時指定替換，不準門衛人員私自用任何人頂替值班。
八、嚴格交接班制度，交班前交班人員確定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。
九、負責門崗大門口到道路衛生區的.環境衛生，不得聚積雜物和垃圾。必需常常打掃，保持干凈、乾凈。門洞內禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內。
十、雨天掃凈門洞內積水，雪天全部上崗打掃轄區內積雪，如雪天無故不到，按懲罰方法處理。
十一、做好安全防備事故宣揚教育工作，與其他同志一道，相互團結，緊密搭配，服從領導，共同把小區的安全保衛工作做好。
十二、完成領導臨時布置的其它工作。
十三、實行獎懲制度，一年內不顯現丟失現象和其它事故，每人獎200元。
物業公司員工管理規章制度 21
一、為維護正常的生產秩序和工作秩序，加強公司勞動紀律，結合公司實際狀況，制定本制度。
二、工作時間
1、員工正常工作時間為上午7：30至11：30，下午為1：00至5：00，須提前10分鐘到達。每月帶薪輪休一天。
2、為使全體員工養成守時習慣、準時出勤，一律實行上下班指紋打卡。
3、公司員工一律實行上下班打卡、登記制度，當月考勤截止日期為每月月底；每日上下班須打卡，每日規定打卡4次。
4、全部人須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業務。特別狀況須經主管領導簽字批準，不辦理手續者，按遲到或曠工處理。
5、上班時間開頭后5分鐘至30分鐘內到者，按遲到論處；遲到10分鐘到班者扣半天工資；超過30分鐘者扣一天工資論處。提前15分鐘以內下班者按曠工半天論處，超過15分鐘提前下班者按曠工全天論處。
6、員工于上班時間后打卡出勤者即為遲到，員工于下班時間前，非為公司業務上的需要擅自下班者，即為早退。
7、員工外出辦理業務前須向本部門負責人申明外出緣由及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。
8、員工無故曠工半日者，賜予一次警告處分；每月累計3天曠工者，扣除當月工資，并賜予記過一次處分，無故曠工達一個星期以上者，賜予除名處理。
三、事假管理方法
1、事假應在前一日下午5時前申請，經主管查實認可并核準后方為有效。
2、事后申請視為曠工，但遇偶發事故，應于兩日內提出申請，經主管或人事人員查明屬實后準予補假。事后申請一月不得超過2次，超2次者則視為曠工。
3、員工無故曠工者，除扣除未出勤時的工資外，并每次扣其該月份薪金總額1%，充為福利金。
4、公司業務繁忙期間，不予輪休(特別狀況提前找主管申請) 。對于整月無休者，輪休補做一天工資。
四、工作中外出管理方法
1、上班中因事外出者，需填寫出門申請單，經本部門負責人核準，轉交前臺，由前臺負責出入時間的.填入，并于次日早晨交公司備查。
2、因病或緊急事故需外出者，外出時應先請準給假，并填具請假卡，由主管核準，轉交前臺，由前臺負責出入時間的填入，并于次日早晨交公司備查。
3、其他零星事務，不予準假，擅自出公司者，依公司規定議處。
物業公司員工管理規章制度 22
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必需自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出前，須經本部門或科室負責人同意。
三、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假的，由部門負責人批準；副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
四、曠工半天者，扣發當天的工資、獎金及各項補貼；每月累計曠工1天者，扣發3天的工資、獎金及各項補貼，并賜予一次警告處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發10天工資、獎金及各項補貼，其次個月起留用察看，發放基本工資；每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
五、工作時間禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無關的事情。如有違反者依據安環考核執行。
六、員工考勤，應由主任進行統計，并在月底由指紋、門禁進行核對。如員工出勤，未進行指紋打卡，但存在門禁打卡，不予懲罰；如存在指紋打卡，但無門禁打卡的，應進行每天20元懲罰；如既無門禁打卡，也無指紋打卡的，按當日無出勤處理（記為日工的'，扣除日工；記為產量出勤的，扣除當日產量工資）
七、員工考勤，進行雙份考勤，缺一不行，員工應當自覺遵守。一旦發生錯漏的，依據第六條進行懲罰。
八、員工的考勤狀況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，仔細負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按懲罰員工的雙倍予以懲罰。公司員工上班期間嚴格執行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至高層管理。
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