電話人事招聘技巧

電話人事招聘技巧

當(dāng)篩選好簡歷之后，要通知應(yīng)聘者來面試也有面試技巧的，要不可能效果不好，找不到適合的人才。所以打電話與預(yù)約時要注意：

1、一般來說，撥通求職者的手機號碼時還是需要在一開始時確認求職者身份。

請問您是xx-x先生嗎？

2、確認后需要告訴求職者是哪家公司，什么原因找他。并確認是否方便馬上溝通。我是****公司人力資源部的，我姓戴，我們有個****的職位希望能邀請你來我公司面試。請問你現(xiàn)在說話方便嗎？

注意：告知來電意圖后一定要確認是否方便溝通，以免因環(huán)境不許可而遭拒絕，如果真的不方便可另約時間溝通。

3、確認后可簡單介紹公司及要預(yù)約面試的職位。初步確認求職者是否對該職位有興趣。

4、一般在一通電話里是較難很詳細地告知求職者具體的職位要求，所以可以留下具體的職位發(fā)布渠道。如：具體的招聘信息你可以在智聯(lián)招聘上搜索出我們的職位信息。我們公司的全稱是“********有限公司”，這次邀請你過來面試的職位是“****”，你可以看看里面的職位職責(zé)和任職要求。

5、這個時候就可以和求職者確認面試時間了。但要給予適當(dāng)?shù)倪x擇。最好還能給予求職者交通上的一些指點。如：請問你明天早上10點或者下午2點，哪個時間方便過來面試呢？我們是在******（地址)，你可以坐公交車**路***站下車****

6、再留一個電話和聯(lián)系人給求職者，方便在突發(fā)情況下聯(lián)系。

如：另外請你記一下我的聯(lián)系方式，我的電話號碼是xx-xx-xx-xxx-xxx，我是*******公司的，我姓*，如果有什么需要咨詢的或者因事不能過來的，可以給我電話。

7、最后是確認一下求職者是否已了解通話內(nèi)容，有沒有面試問題需要咨詢，并預(yù)祝其成功。

如：請問你還有什么需要了解的嗎？沒有的話那我們就明天下午2點見吧，

一次一個原則：

不要貪多，不要一口就吃成一個胖子，每次邀約最好一次一個，不要一次邀幾個人來。因為你沒有這么多精力，容易出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象，容易得罪冷落其他的人。再一個，每一個人的情況不同，認識的層次也不同，如果說，有的人不認同，有不同的說法和負面的說法，就會影響其他的人。

有的人很急，一下就想成為一個百萬富翁，一口就想吃成一胖子，結(jié)果適得而其反，欲速而不達，在這里請大家記住這句話：飯要一口一口地吃，邀約要一個一個地來。心急吃不了熱豆腐。

三不談原則：

什么是三不談？就是不談公司、不談產(chǎn)品、不談制度。時間不夠不談，環(huán)境不好不要談，情緒不好不要談。

一般邀約都是用電話邀約，或者在路上碰到，你想一想，在這樣短的時間里面，在這樣的環(huán)境里面，你沒有道具，沒有其他人的配合，你說得清楚嗎？你越說，別人就越糊涂，與其這樣，干脆就別說。

人家馬上趕到其它地方有事情，你時間不夠，他根本沒有心情聽你說，所以，干脆就不要說。這一步，就是和他約定下次見面的時間和地點就行了。

三分鐘原則：

就是你在邀約的時候，話不要太多，你講的話一般控制在三分鐘之內(nèi)。因為電話是邀約的工具，不是說明的工具。而我們很多的業(yè)務(wù)員不懂得這一點，喜歡在電話里說，結(jié)果你越說，別人越糊涂，而且你還說不好。

我經(jīng)常就接到這樣的電話，有一次，有一個公司的業(yè)務(wù)員來邀約我，我當(dāng)時在外面，他打我手機，結(jié)果說了一大通，我根本就聽不清楚，也沒有這個心情去聽他的，因為現(xiàn)在是手機是雙向收費的。一個人，不愿意聽一個陌生的人在電話里說得太多，我還是性子比較好的，對這個有一定理念的，我是想來了解他邀約的話術(shù)，我還愿意聽。如果換成別人，別人根本就不愿意聽，馬上就會把電話掛斷。

有的人不懂得這一點，不懂得運用會場，不懂得用別的講師和他的上級，自己又沒有學(xué)好，喜歡自己去說，結(jié)果一說就死。這一點大家千萬要注意，有句話叫做：要當(dāng)飛毛腿，不要做婆婆嘴。你要千方百計，百計千方地把他約到會場來，約到你事先安排好的場合來，運立體的方法來進行介紹和說明。

什么是立體的方法？就是運用vcd 、書籍、資料，就是運用會場，就是借力發(fā)力，利用你的上級和講師的口來幫你說，這一招就叫做借力發(fā)力不費力，叫做四兩撥千。

五先五后原則：

什么是“五先五后”？就是先近后遠、先親后疏、先熟后生、先重后輕、先大后小；

先近后遠—— 就是先邀約離你近的，再邀約離你比較遠的；先邀約北京的，再邀約外省的。你不要北京的都沒搞完，就去搞外面的；你不要東城區(qū)的都沒搞完，就去搞西城區(qū)。你這樣做就會浪費你的時間，效率也不高。

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先親后疏—— 就是先親戚后朋友，先跟你比較親近的人，再聯(lián)系跟你關(guān)系一般的人；

先熟后生—— 就是先熟人拜訪再陌生拜訪；

先重后輕—— 先重點后一般。比如說，某一個人是你的重點客戶，是一個非常有能力的人，你應(yīng)該先找他，因為大家都需要能人，大家都會去找他，如果你晚了一步，你就可能會錯失良機。

先大后小—— 就是先做大單，后做小單。比如說，現(xiàn)在到了某個節(jié)日，一些單位要發(fā)紀(jì)念品，你就要去找他。在一個時間里面，做一個團單比你做幾個小單都有用。

高姿態(tài)原則：

在邀約的時候，有的人沒有檔次，沒有品位，顯得低三下四，好象邀約他來做這個事情是求他似的，比如說：“你一定要來，我會一直在這里等你，不見不散。”等等，這樣的話就太沒有姿態(tài)了。你應(yīng)該這樣跟他說：“我現(xiàn)在很忙。你一定要準(zhǔn)時，我只能在5 點鐘左右的時間等你。 你不能來，一定要提前通知我，因為我很忙。”

你要讓他感到，你是在給他介紹一個很好的機會，是幫助他，而不是求他。你越求，他越會擺譜，他越不會來。你做任何事情都要把買方市場變成賣方市場，這個需要你不斷地修煉。

2 、邀約的話術(shù)：

●對找工作、想創(chuàng)業(yè)的人：

你可以關(guān)切地對他說：“小王，你找到了工作嗎？我現(xiàn)在正在做一項事業(yè)，我們可以一起來做，你可以了解一下，你下午到某某地方來。”

●對長輩、有一定能力的人：

你可以這樣說：“我現(xiàn)在正準(zhǔn)備做一個生意，你是前輩，你有經(jīng)驗，我想請你來幫我參謀參謀。——對一些做生意的老板——紙已寫

●對做中小生意的老板：

要想真正做強做大，就一定要找哪些經(jīng)營型的人才。找消費型的人肯定做不大。

你不要跟人家談錢，“這個我們可以賺多少多少錢”我們自己就有這樣的體會，有一些人來跟我們談，聽起來特反感。為什么？因為你的老板都沒有別人大，你都沒有別人成功，你自己都還是剛起步，你自己的生存都是阿彌陀佛，所以，別人不會信你這種人。

你應(yīng)該這樣說：“我現(xiàn)在正在做一個生意，如果你來做，憑你現(xiàn)在的實力和能力，憑你經(jīng)商的經(jīng)驗，你一定會干得更好。”然后，你跟他舉幾個原來做其他生意在這里做得很好賺到錢的老總，印證一下，激發(fā)他的愿望。“這個機會，你可以去了解一下。做不做，由你自己決定，我給你提供這樣一個信息。”

●對愛交朋友的人：

你可以這樣說：“小王，我今天晚上有一個朋友聚會，我?guī)�你去跟他們認識一下。晚上，你在七點鐘到大鐘寺等我。”

或者這樣說：“我有個朋友叫仉昊，原來是一個下崗工人，現(xiàn)在干得非常得不錯，買了房買了車，還出了書，每個月的收入都是七八萬。晚上，我?guī)�你去跟她認識一下。你晚上七點鐘到大鐘寺門口等我。”

●對喜歡新鮮事物的人：

你可以這樣說：“小王，今天晚上我要參加一個精彩的演講會，里面有很多非常棒的人，晚上我?guī)�你進去。晚上，你七點鐘在大鐘寺門口等我。”

或者這樣，有一個朋友很長時間沒有跟你接觸，你穿得非常地精神，臉上光彩照人出現(xiàn)在他面前，讓他對你有一種驚奇，刮目相看，你對他說：“你想不想知道我現(xiàn)在在做什么？晚上你到我這里來，咱們哥們好好聊一聊。”

●對一面之交的邀約：

你好！王芳嗎？（是的。）我叫張春健，我們是在學(xué)習(xí)型論壇認識的，我對你的印象很深，我認為你是個特別棒的人。是這樣的：我現(xiàn)在正在做一個項目，想找一些有能力的朋友合作，我一下子就想起了你。所以，我今天給你打個電話，想跟你見個面。我今天晚上或明天下午有時間，你看哪個時間比較方便。

●對第三者的邀約：

你好，王芳嗎？我叫張春健，我是李明的好朋友，他經(jīng)常給提到我你，說你這個人特別的棒，今天他讓我給你打個電話。

是這樣的：我現(xiàn)在正在做一個項目，想找一些有能力的朋友合作。所以，我今天給你打個電話，想跟你見個面。我今天晚上或明天下午有時間，你看什么時間比較方便。

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