商務禮儀之男女士儀容儀表
儀容儀表是男女士個人涵養的外在表現，在人與人的交際關系中，是一張沒有文字但又生動的名片。下面小編整理了商務男女士的儀容儀表，希望對你有所幫助!
男士商務儀容儀表
1.發型發式
男士的發型發式統一的標準就是干凈整潔，并且要經常地注意修飾、修理，頭發不應該過長，一般認為男士前部的頭發不要遮住自己的眉毛，側部的頭發不要蓋住自己的耳朵，同時不要留過厚，或者過長的鬢角，男士后部的頭發，應該不要長過你自己西裝襯衫領子的上部，這是對男士發型的統一的要求。
2.面部修飾
男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題：
男士在進行商務活動的時候，他要每天進行剃須修面以保持面部的清潔;同時，男士在商務活動中經常會接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時保持口氣的清新。
3.著裝修飾
在正式的商務場合，男士的著裝應該穿西裝，打領帶，襯衫的搭配要適宜。一般的情況下，杜絕在正式的商務場合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領衫、T恤衫或毛衣進行搭配，這都不是十分穩妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西服的時候，特別要注意，系扣子的時候，一般兩�？圩拥�，只系上面的一粒，如果是三�？圩游鞣幌瞪厦娴膬闪�，而最下面的一粒不系。穿著雙排扣西服的時候，則應該系好所有的紐扣，這就是男士在著西裝的時候需要注意的問題。
襯衫的選擇。襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協調，同時襯衫不宜過薄或過透，特別要注意的一點是，當我們穿著淺色襯衫的時候，在襯衫的里面不要套深色的內衣，或者是保暖防寒服，特別要注意領口，不要將里面的防寒服或者是內衣露出領口。還有一方面是需要特別注意的，就是當你打領帶的時候，襯衫上所有的鈕扣，包括領口、袖口的鈕扣，都應該系好。這就是我們在穿襯衫時需要注意的問題。
領帶的選擇。它的顏色和你的襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協調，同時系領帶的時候要注意長短的配合，領帶的長度應該是正好抵達腰帶的上方，或者有一兩公分的距離，最為適宜。
皮鞋以及襪子的選擇。男士一般在穿西服、打領帶這種商務著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現運動鞋、涼鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整潔。在選擇襪子的時候要注意，襪子的質地、透氣性要良好，同時襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協調。如果是穿深色的皮鞋的時候，襪子的`顏色也應該以深色為主，同時避免出現比較花哨的圖案。
4.必備物品
在和西裝進行搭配的時候，我們需要選擇哪些修飾物呢?
公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶，它準確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方，這只是男士在穿西裝的時候需要搭配的物品。
有幾件物品是男士在商務活動中必備的：
(1)鋼筆。因為從事商務活動經常要使用，鋼筆正確的攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋里，而不應該在男士西裝的外側口袋里，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面，這樣容易把你的襯衫弄污。
(2)名片夾。應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，應該有一個妥善的位置能夠保存，而避免直接把對方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地擺弄，這都是不好的習慣。
(3)紙巾。男士在著裝的時候，應該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現。
(4)公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當中，男士在著西裝的時候，應該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務場合。
女士商務儀容儀表
(1)目光交流
要和對方有一個目光交流，而不應該左顧右盼。
(2)稱謂的選擇和使用
一般情況下，在商務活動中，有兩套稱謂方法，第一種就是稱對方為某某先生、某某女士，這也是最為穩妥和最為普遍的一種稱謂方式;
第二種我們可以稱呼對方為某某經理、某某主管、某某總監，以及某某領導，就是說直接稱謂他的職務。
(3)握手
握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。領導和上級以及長輩先伸手，下級和晚輩再握手。
握手時，對方伸出手后，我們應該迅速地迎上去，握手的時候最應該避免的是很多人互相地交叉握手。
握手時還要避免上下過分地搖動。
(4)相互介紹
在相互介紹的時候，應該注意順序的選擇，一般先由職位高的人開始介紹，如果是分為主方和客方的話，應該是先把主方介紹給客方，然后再把客方介紹給主方。
(5)互換名片
要雙手拿出自己的名片，這時候有一個停頓，要注意將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置，再雙手遞過去。雙手接過對方的名片，要簡單地看一下上面的內容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要長時間地拿在手里不停地擺弄，而應該把名片放在專用的名片夾中，盡量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。
(6)其他注意事項
社交場所是禁止吸煙，禁止大聲喧嘩的，要注意音量的控制。
職場新手商務禮儀之表情
表情是人們內心情緒的外在表現，最能表現出人的真情實感。心理學家總結過一個公 式：感情的表達=言語(7%)+聲音(38%)+表情(55%)。由此可以看出表情 在人與人之間的溝通上占有相當重要的位置。健康的表情是自然誠懇、和藹可親的，是一 個人優雅風度的重要組成部分。構成表情的主要因素是目光和笑容。
(一) 目光
目光是人在交往時，一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可以表達有聲語言難以表現的意義和情感�！把劬κ切撵`的窗口”，它在很大程度上能如實反映一個人的內心世界。 一個良好的交際形象，目光應是坦然、親切、和藹、有神的。
1.注視時間
在整個交談過程中，與對方目光接觸應該累計達到全部交談過程的50%～70%， 其余30% ～50%時間，可注視對方臉部以外5～10 米處，這樣比較自然、有禮貌。
2.注視區域
場合不同，注視的部位也不同。一般分為公務凝視、社交凝視、親密凝視。
(1) 公務凝視。
在洽談、磋商、談判等嚴肅場合，目光要給人一種嚴肅、認真的感 覺。注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間的區域。
(2) 社交凝視。這是指在各種社交場合使用的注視方式。注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區域。
(3) 親密凝視。這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。
3.注視方式
無論是使用公務凝視、社交凝視或是親密凝視，都要注意不可將視線長時間固定在所 要注視的位置上。這是因為，人本能地認為，過分地被人凝視是在窺視自己內心深處的隱私。所以，雙方交談時，應適當地將視線從固定的位置上移動片刻。這樣能使對方心理放松，感覺平等，易于交往。 當與人說話時，目光要集中注視對方;聽人說話時，要看著對方眼睛，這是一種既講 禮貌又不易疲勞的方法。如果表示對談話感興趣，就要用柔和友善的目光正視對方的眼區;如果想要中斷與對方的談話，可以有意識地將目光稍稍轉向他處。盡量不要將兩眼視線直射對方眼睛，因為對方除了會以為你在窺視他心中的隱秘，還會認為在向他表示不信任、審視和抗議。但在談判和辯論時，就不要輕易移開目光，直到逼對方目光轉移為止。 當對方說了錯誤的話正在拘謹害羞時，不要馬上轉移自己的視線，而要用親切、柔和、理 解的目光繼續看著對方，否則對方會誤認為你高傲，在諷刺和嘲笑他。談興正濃時，切勿東張西望或看表，否則對方會以為你聽得不耐煩，這是一種失禮的表現。
(二)笑容
笑是人的一種生理現象，也是人們思想感情的外露。它具有溝通感情、傳遞信息的作 用。笑容能夠消除人與人之間的陌生感，使人產生心理上的安全感、親切感和愉悅感。初 次見面，笑容是問候語;逢年過節，笑容是祝賀歌;交往有誤解，笑容是道歉語;送別友 人，笑容是歡送詞。笑容是人們相互交融、相互感染的過程，能夠創造出融洽、和諧、互 尊、互愛的氣氛，能夠減輕人們身體上和心理上的壓力。 古語云“沒有笑顏不開店。”微笑可以贏得高朋滿座，產生最大的經濟效益。世界上 不少著名的企業家深曉此理，因此給予微笑很高的評價，甚至奉其為治店法寶、企業的成 功之道。美國一家旅行社總裁曾衷心告誡航空公司的空姐們：“Smile，Smil e，Smile等于成功”。泰國曼谷東方飯店，曾數次摘取了“世界十佳飯店”的桂 冠，其成功秘訣之一，就在于把“笑容可掬”列入迎賓的規范，而獲得殊榮。
生活中，笑有微笑、輕笑、大笑以及羞怯的笑、尷尬的笑、嘲 諷的笑等許多種，其中最美的是微笑。在禮儀交往中，經常要使用 到幾種不同程度的笑。
(1) 微笑。
是對人的尊重和理解，微笑是一種禮節，見面時 點頭微笑，人們會意識到這是尊重和歡喜的表示。微笑是最富魅力 的體態語言之一。發自內心的微笑是滲透情感的微笑，包含著對人 的關懷、熱忱和愛心。情是微笑的一種重要內力，它賦予微笑以色 彩、能量而形成強烈的感染力。 微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略向上翹起，眼神中有笑意。 人際交往中為了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。微笑是一種 健康的、文明的舉止，一張甜蜜的帶著微笑的臉總是受人喜愛的。
(2) 輕笑。
是指嘴唇輕啟，露出牙齒，眼神中笑意更深的笑容。在表示熱情的歡 迎、愉快的會談、高興與某人相識等情境下會使用輕笑。
(3) 大笑。
大笑時眼睛變小，嘴巴張開。人們往往比較欣賞男士的開懷大笑，而女 士在大笑時應用手略遮掩一下嘴部。
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拓展內容：簡單商務禮儀
服飾禮儀
《易經·系辭下》記載：“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤�！�
男士著西裝十忌：
西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領帶太短西服上裝兩扣都扣上(雙排扣西服除外)西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊西服配便鞋領帶與西服不搭著淺色襪子
女士著裝時要注意：
套裝不允許過大或過小短裙穿長襪，長褲著短襪盡量不穿著無袖的衣服不穿著涼鞋、運動鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精香水皮包化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔
商務儀態
站姿禮儀：挺，直，高
這些站姿不可取：身軀歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當手位不當半坐半立渾身亂動
行姿禮儀：從容，輕盈，穩重
基本要求：方向明確步幅適度速度均勻重心放準身體協調造型優美
蹲、坐禮儀：端莊，穩重，大方
入座：在他人之后在適當之處從座位左側向周圍人致意毫無聲息以背部接近座椅
離座：先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開
語言禮儀
禮貌用語
問候(統一問候、由尊而卑、由近及遠)迎送請托致謝征詢推托(道歉式、轉移式、解釋式)道歉
文明用語禮儀
稱呼恰當按職務或社會職業區分對象照顧習慣嚴防犯忌有主有次
口齒清晰
用詞文雅
握手與電話禮儀
握手
女士握位：食指位男士握位：整個手掌
一般關系，一握即放，屈前相握
不可濫用雙手;不可交叉握手;雙眼要注視對方;不可手向下壓;不可用力過度。
握手的次序：
男女之間，女士先;
長幼之間，長者先;
上下級之間，上級先，下級屈前相握;
迎接客人，主人先;
送走客人，客人先。
電話禮貌三要素：聲音、態度、言詞
咬字準確音量控制速度適中語句簡短姿勢正確
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